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英国电信亚太区总经理:亚洲市场发展非常健康

2009-09-12 19:25  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  腾讯科技


英国电信亚太区总经理:亚洲市场发展非常健康

腾讯科技讯 9月11日,英国电信亚太区董事总经理Kevin Taylor与腾讯科技展开对话。他表示,金融危机中,亚太区的整体表现还是令人振奋。他认为,增长一方面来自中国政府的投资,另一方面也寄望于美国市场的重新启动。

腾讯科技:英国电信(简称BT)亚太区在这场金融危机中表现如何?

Kevin Taylor:我们不太单独谈一个地区的表现,不过亚太地区的整体表现还是令人振奋的。我们的角色很简单,就是给全球多元化的经济体提供服务,包括欧洲、美国、辣妹和亚太地区,我们给170多个国家提供服务。首先,我们给亚太地区提供和在美国和英国一样的服务。其次,我们专门根据亚洲地区的情况,给他们提供全球性的服务,全球化的解决方法。我们就是这两个角色。

腾讯科技:日本是否会在未来继续扮演通讯市场领头羊的角色?

Kevin Taylor:BT很满意在日本市场的表现,日本一直是在世界多元化的市场上占据主要力量的。当然经济危机对于日本市场的增长表现有影响,但是我觉得这个影响是短期的。我和我的客户们进行过交流,他们都很有信心,他们表示在未来的6-12月你就能看到转变。我们还是对日本市场会引领亚洲充满信心。

腾讯科技:BT过去一直致力于在外包市场上的成长,中国被认为是继印度后成长最快的外包市场。在kevin看来,其他的亚洲外包市场有怎样的增长潜力?

Kevin Tylor:除了中国和印度外,澳洲、韩国和日本都很重要的市场。当然中国是一个很重要的增长市场,他们和印度的增长对于这个地区来说都是非常有益。在未来的6-12月,你会看到亚洲其他市场都能从中受益。

腾讯科技:今天人们谈到了重启增长的话题,驱动新增长的核心是什么?

Kevin Taylor:对我来说这是两个部分的问题:第一个是中国政府的投资进入中国,这些是非常有帮助的。当然这只是创造了这个桥的一半,我们需要整体的桥,另外一半需要美国帮助来完成。美国市场信心的崛起和中国的投资相结合,将能够搭建一个更好的桥梁,从而增加信心。我觉得这是形成下一步驱动的方式。

腾讯科技:Kevin先生今天在执掌英国电信的亚太市场,您觉得亚太市场在未来增长中会不会有一些欠缺的工作需要现在弥补?

Kevin Taylor:从BT的角度来说,我觉得还是一个很好的经济状况。我一直关注亚太市场超过15年的时间。你可以看到亚洲正在技术方面的一个突破,包括华为和中兴。所以我们看到亚洲已经不再像以前一样是一个跟随者,而变成一个技术核心的主导者。所以我觉得亚洲市场的发展是在一个非常健康的情况下,其中也包括从技术角度、从系统角度和进程来说,无论是在中国,还是在日本和韩国的市场。应该说现在是亚太市场从未有过的这么好的情况。它已经不再是一个跟随者,而变成了创新者。

腾讯科技:我们在看金融危机的时候始终会谈到一个迹象是世界的中心会向中国、向发展中国家转移,我不知道在通信业当中,在英国电信企业当中是不是也有这种迹象?

Kevin Taylor:其实很清楚的就是东部的国家,特别是亚太地区,他们如果没有欧美技术上的支持和辅助是无法得到提高的。可以肯定的是我们是在一个全球的、动态的发展过程中。例如我们刚刚宣布了一个研究的项目,包括与大学进行研发生产合作。对我们来说这是一个很好的过程。我们与印度好多大学有很好的合作。我们也在期待下一个在亚太地区的增长点。我们不仅要关注眼前取得的成绩,我们也要注重未来的成长,这是英国电信为什么在长期能够取得成功的原因。

腾讯科技:就英国电信做大亚太的计划,我们所了解到其他行业更多进入新的市场通过更多的收购、兼并或者是入股的方式,我不知道英国电信会不会也采用这种方式扩大在亚太的市场份额?还是会更多地采取推动业务创新的方式?

Kevin Taylor:BT在亚洲市场已经超过20年了。当一个公司在一个环境下有一段时间的成长,对他们来说无疑是很有意义的。首先我们的市场更广阔了,我们对全球提供了一个更广阔的服务空间。在过去我们也进行了一些收购方面的投资。我们目前没有任何这方面的计划。所以说你必须在这个市场有一个长期的时间。第二,你需要更加本土化,包括在当地的市场需要有当地的团队。第三,技术投资也是很重要的,目前还没有计划,但是在过去我们做了一些工作。这是我们最终要达成的目标。

腾讯科技:能否和我们分享一下在下一个三年当中,英国电信在亚太市场给我们展现的最大的成就会是什么?Kevin先生自己希望能够做到什么样?做到多好?

Kevin Taylor:我们的目标就是不论我们客户在那里投资,我们都需要帮助他们,在未来三年里面。如果我们客户愿意更好地投入亚洲市场,我们将会辅助他们。当然还要帮助亚洲的客户能够更加国际化。我们希望做的就是英国电信和它的网络能够随着他们的客户一同成长。未来三年里面,再一个准确的时间范围内,我们将会持续提供很好的、很高质量的服务。当然,还有一些技术上的创新。我们希望增长的速度和我们客户增长的速度一样快。

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