图为英国电信中国总经理孙逢举（左）

腾讯科技讯 9月11日，英国电信中国总经理孙逢举与腾讯科技展开对话，他表示，中国通信市场在全球已经举足轻重，目前虽然英国电信在中国市场规模不大，但增长速度非常快。

腾讯科技：孙总，您好，现在世界这个中心在向东移，向发展中国家转移，中国在其中扮演着越来越重要的角色，但是在通信这个市场当中，中国能够扮演什么样的角色？这是第一个问题。第二个问题更简单，中国市场在英国电信这个大的架构中又将扮演什么样的角色？

孙逢举：第一个问题是中国电信市场。如果你从用户数量，从手机的人数上，从互联网的用户上，从几个大的电信公司总体营业收入上看，我们就可以判断中国市场是非常重要的，在全世界是一个举轻若重的市场，也就是说从电信服务的角度是一个举足轻重的市场，这是毫无疑问的。

另外，对于英国电信来说中国非常重要，确实是非常重要。这来自两个方面的因素：第一方面，大家都知道中国在前些年吸引外资很多，所以全球500强、1000强、2000强也好绝大部分在中国都有机构，经过这几年的发展中国也成为了一个事实上的“世界工厂”。应该说很多很多的500强在中国的机构是非常庞大的，并且职能也相当复杂。

也就是说除了销售，除了市场，除了服务，除了制造以外还有很多研发、CallCenter各个方面的内容，所以对于我们的客户，你知道我们是服务于跨国企业的，不管这个企业的总部在哪儿，在英国也好，在法国也好，在中国也好，主要是全球企业，有全球的网络IT需求的就可能成为我们的客户。我们的客户也都是这些大的跨国企业。

中国对于这些企业来说是十分重要的。比如举个例子，路透或者是联合理化或者是菲亚特（音）它是我们全球网络IT的用户，这些服务同样要延伸到中国来，要延伸到它会去的所有的地方，有的时候是比较偏远的，他们也希望能够得到同样的服务标准，能够在全球享受的服务标准。所以对于BT来说中国的重要性第一个就是提供最好的服务，提供跟BT全球其他所有国家和所有地方一样的服务，这是为什么我们在大联会设一个服务中心的原因。我记得大概是2007年的9月份。

腾讯科技：今年在中国会有更多的类似新的举措吗？

孙逢举：服务中心一直在扩大，服务中心的服务能力得到了我们区域内客户，包括国内客户，以及周边这些客户，包括韩国、日本、港台区域客户的认可，同时也得到了很多全球客户的认可。所以这个服务内容也在扩展。这个中心会持续扩张。进一步加强我们的服务。另一方面从服务的多样性看，我们并购的国内有一个大股的公司，占47.5%，就是MDCL。MDCL是专门提供IT服务的。

我们也是通过这样的一些并购延伸我们在IT方面的服务，来加强IT方面的服务，像我们标准的外包或者是标准的管理服务，除此之外我们也有一些增值的IT服务。这是一方面。

刚才我讲中国对于英国电信来说有两个方面很重要，另一方面就是中国的客户，总部在中国的跨国企业。当然现在应该说刚刚开始，数量也不是太多，规模也不是那么大，如果跟其他成熟市场比的话，但是增长得非常快。中国每个行业和领先企业都在大踏步地国际化或者是全球化。我们和其中一些也开始了合作。这方面也是我们非常非常重视的。

腾讯科技：在过去3年乃至现在中国市场所焕发出来的巨大的潜力以及它迅猛的发展速度，全球都为之所侧目。我不知道集团现在不是是已经开始要求孙总制定与中国制造在全球比重相同的、相匹配的一些计划或者是目标已经开始执行了？

孙逢举：我们的市场是一个专有的市场，就是看跨国企业。所以我们看这个市场大小的时候，就是要看总部发自这些国家的跨国企业有多少，它的需求怎么样，它的增长率如何，而不是简简单单地看市场总量。

所以，从跨国企业这个角度来看，中国市场没有总体市场那么大，但是它增长率非常快。所以你刚才的问题，公司对我当然是有很过的要求，每年都有很多新的要求，但是毕竟中国的市场在跨国企业、全球网络IT需求方面相对还是刚刚起步，潜力非常大。所以对于我们来讲是一个投入期。

在过去的几年中都是在打基础，搭结构，都是在投入。包括我们有BTChina或者是英国电信中国，同时也有大连的软件开发团队，有大连的客户服务的团队，有上海的测试中心，还有我们北京的研发中心，以及上海的采购中心，也就是说从集团除了标准的市场销售和服务之外也有很多方方面面的机构都扎根在中国，这在跨国公司早期进入一个市场的过程中还是比较少见的。

因为我们几百人的规模还是很早期的，但是公司有一个长远的打算，希望能够扎根这个市场，跟着这个市场的成长一起成长，同时要做到我们该做的事情，促进这个市场的发展。

腾讯科技：其实孙总谈到现在是一个投入期，我们一开始在反思过去的跨国公司进入一个新的市场往往有一个长远的计划或者是有一个忍耐力，但是在接下来几年除了我们谈到的这些机构和中心的设立，还会有哪些布局正在准备或者是即将筹划？

孙逢举：其实英国电信是一家嬗长于做全面规划的企业。我在美国公司工作过很长时间，在英国公司工作得时间也不短，比较起来特别是英国电信是特别嬗长于做计划和安排的，既然会对这个非常重要的市场有后续的计划和后续的投入手段，当然现在在没有能够宣布之前，我在这儿也不能讲太多，但是有一点想跟大家讲的就是我们非常重视这个市场，我们也会长期扎根于这个市场。

腾讯科技：我从孙总的话中能够感觉到一个核心，英国电信不仅希望变化跨国公司在中国的一个桥梁，也希望成为中国企业走出去服务的桥梁，在这个桥梁当中如果我们谈到金融危机，如果谈到接下来中国的发展始终会离不开一个“创新”的词，中国式的创新能不能借助英国电信这个平台伴随他们走向海外？

孙逢举：我想应该会的，这也是我在中国的任务和目标。方方面面的创新都会有，包括云计算，这也是我们从总部集团的角度密切关注的和长期投入的方向。我们目前的核心产品围绕全球的网络和21世纪的网络提供的管理服务，提供的外包服务，以及提供的网络和IT的增值服务，从我接触过的这些中国企业来看，比较大型的，各个行业的领导企业，我发现他们也非常非常需要。

一方面就是需要这样的服务来帮助他们更快速地进行全球部署，提高效率。同时降低成本。这几个方面都可以做到。另一方面也牵扯到一些理念和习惯，西方或者是国外的跨国公司已经有一套很完备的管理系统，围绕IT，围绕通讯的管理系统和人与人、人与机器、机器与机器之间沟通的习惯和手段。

我们在这部分还是相对弱一点。我也希望通过我们的努力能够推广一些理念，推广一些用法，建立一些习惯，由此能够从管理的层面来提高效率。从企业整体的层面节省成本。

腾讯网：最后一个小问题，孙总能不能跟我们分享一下未来三年中国通信业将会有哪些让人激动的变化？

孙逢举：通信业，大家看到的是3G带来的新的应用，可能是我们现在还想象不到的一些激动的东西，这肯定是一方面。对于企业来说，从成本控制，从效率的提升以及从服务方方面面来看，经过前一段时间国内几个大集团的重新安排，在新的平台上进行竞争，会有更多更好的服务推出来。