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图文:中国电信北京研究院副院长赵慧玲演讲

2009-09-17 21:18  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  腾讯科技


图文:中国电信北京研究院副院长赵慧玲演讲

中国电信北京研究院副院长赵慧玲演讲(腾讯科技摄)

腾讯科技讯 9月17日消息,2009中国国际通信信息展进入第二日,腾讯科技在现场设立专访间,力邀业界专家与企业代表剖析产业现状,畅谈产业前景,并就3G牌照发放以来通信行业的发展进行深度解读。

做为本届通信展的主题论坛之一的“ICT中国2009高层论坛”进入第二天的议程,今天上午的主题是“多变的时代”,主持人是工业和信息化部通信科技委副主任陈如明,腾讯科技作为官方指定合作门户网站对本次论坛进行全方位的视频、图文直播和采访。

以下为中国电信北京研究院副院长赵慧玲演讲的文字实录:

赵慧玲:大家下午好,很高兴有这个机会跟大家一起共享我们对ICT发展的一些思考和信息服务,大概是ICT的发展趋势,特别是目前3G的应用和行业应用的案例。

首先看全球ICT发展的主要趋势。整个融合是未来发展的特征,特别是信息的共享,数字化的信息通信,将来肯定是未来ICT发展的总体趋势。大家也知道,全球主要的厂商,特别是在信息领域里计算机的巨头,像Google、苹果等都推出了大家比较关注的云计算的概念,来提出新型在信息领域的商业模式和新型的信息服务。针对整个ICT的业务和发展,作为运营商也正在从原来网络管道的提供者向综合信息服务方向转型,我们不仅提供基础的网络、提供丰富多彩的通信业务,同时也在向ICT整体的服务进行转型。

中国电信也正在致力于为客户提供整体的ICT服务。我们面对三大客户群,一个是政府、企业的客户,一个是家庭的客户,一个是个人的客户,提供的ICT相应的服务。像家庭的客户,我们提出了“我的E家”。对于政企客户我们提出了一系列政企的行业应用,视频位置服务等等。信息化的特点我们列出了整体的情况,特别是与互联网的融合以及门户的集成,移动网络和固定的融合,以及协同通信和将来视频的高清化等等特点,都会使得信息化的服务会在各个领域提供更多的服务。信息化在融合的角度,尤其是在终端,体现出集成、可视化和固定移动融合的终端,包括个人的、电视、PC机,大家可以共享相同的内容,包括和将来终端的集成,都有可能成为未来发展的总体趋势。

企业客户在IT应用的需求主要有两个特征:一个是个性化的特征,因为不同的行业应用和信息服务还是不太一样的。一个是协同化的特征,每一个行业,包括政企客户不是独立的需要某一种信息服务,而是需要多种的通信协同在一起,多种的业务协同在一起。

从信息化来讲,我们认为给企业带来了很大的价值,也做了分析和比较。整体来讲信息化最主要的是优化企业信息流程,同时降低运营成本,使得企业有了更好的信息服务以后,更有资金投入到企业的创新中去,为企业带来更多的效率。基于第三代移动通信,特别是3G互联网手机的概念,在ICT的应用中,特别是对政企客户无线的带宽,包括对讲、移动的视频、移动的办公、视频的监控等等应用带来很高的效率。这种高效的体验体现在一个是对政企客户要能随时随地的办公,移动信息的应用、方便的信息终端,来提高办公的效率。

举个例子。我们推出了一个“协同通信业务”,比如一个场景主要是公文处理,员工在途中或者在休假中,随时随地都可以通过短信通知,用移动终端上网,进行相应办公的处理。还有个场景,比如在外,在不同的场景下能够发送邮件,和其他的同事进行通信。这样可以提高办公效率,国际上叫“统一通信”,这是一个有效的通信手段。终端也是能够进行移动的客户端、PC的客户端,也可以用Web的方式,不仅可以提供语音,还可以提供短信,充分体现了协同和融合的广泛的需求。

高清视频的会议系统,我今天看到也有很多这样的产品在展示,也能更有效的提高企业的办公效率和会议的沟通。还有一些帮助企业掌握及时通讯提供销售能力的产品,包括库存、订货、配送等等特定应用的移动行业应用。

比如车辆用手机终端,进行车辆实时定位跟踪,这样可以进行人员调度、及时定位、信息查询、线路查询等等业务。

现在大家对环保非常的重视,对环境的监控,包括移动的执法,检测数据的报警、环保信息查询等等,我们提供了“环保一通”,也是基于3G的业务能力和宽带业务能力提供了综合了解决方案。

整个ICT的服务遍布在各个行业,比如政府的信息化,智能交通的案例,包括驾驶路线等等,使得它可以提供安全可达的信息服务。

主要介绍了一些行业的应用和3G的服务,对于ICT的业务服务和信息服务来讲,中国电信也具备专业化、定制化的咨询服务能力。这张胶片就给出了中电领航信息咨询有限公司,是中国电信专门提供ICT信息咨询的专业化公司。中国电信出资设立的全资子公司,把中国电信多年的信息化建设的经验提供给客户的公司。

这个公司已经开展了很多的业务服务,有一些成功的案例,特别是在湖南的信息化方面,包括制药领域、智能交通领域、无线城市的规划,包括油田等等方面,在大型企业金融制药等领域积累了一定的经验。主要包含政府产业交通、旅游医药进行相应的业务流程的优化咨询,运营管理体系的咨询,同时对于网络这一块主要进行网络规划、网络评估、呼叫中心,包括安全管理、容灾备份、运维总体信息化咨询的服务。在ICT服务的领域里面,我们也做了很多的探索,结合第三代移动通信业务的能力和我们对行业应用的把握,和对政企客户的支持。

在ICT的发展中,我们对未来网络的发展以及行业应用的发展,特别是第三代移动通信和行业应用的发展做了很多的努力和探索。最后对中国电信ICT的咨询公司做一个特别简单的介绍,我们也是积极的想为行业的应用和信息化的服务做出我们的贡献。我的发言就到这儿,谢谢大家!

 

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