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移动运营商眼里不能只有高端用户

2009-09-25 20:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


中国电信22日宣布,自2009年10月1日起,新加入“我的e家”、“商务领航”和“天翼商旅套餐”的客户,在全国31个省市范围内接听免费。分析人士指出,中国电信此次实际上是取消了手机异地漫游费,因为此前上述三款套餐都有着最低资费门槛,在本地接听已经是免费的。有消息称,中国联通也将采取类似措施,月底推出的3G套餐也将实现在全网范围内取消漫游费和接听费用。

    切莫高兴得太早。中国电信的此次单向收费针对的只是少数套餐用户,比如中国电信北京地区“天翼商旅套餐”的最低月租为89元,联通在3G试商用时的“长市漫一费制”的门槛更是高达186元。这恐怕让工薪一族的人望而却步。

    这样所谓单向收费针对的,原来只是付得起套餐费的“有钱人”而已。既然如此,为什么实行部分单向收费的不是中国移动,而是中国电信和联通呢?

    因为在当下,相对于中国移动而言,中国电信和联通两大运营商还处于相对弱势的地位,特别是在高端用户的占有方面,中国移动拥有绝对的优势,电信和联通之所以决心用单向收费这种方式来宰自己一刀,其实质就是为了同中国移动争夺高端用户市场,从中国移动占有的大块蛋糕中切得一小块。

    可是,在三大移动电话运营商的较量中我们却看不到真正意义上的竞争,因为他们谁都没有做到以廉价来吸引低端用户,不仅如此,他们还想方设法来限制低端用户的低消费,比如每月10元钱的最低消费,6元钱的来电显示费等等。反观他们对所谓高端用户的热忱,不光通过各种套餐来套住他们,现在又用片面的单向收费勾引他们,真可谓机关算尽。

    工业和信息化产业部本月初就公布说我国手机用户突破7亿大关,虽然说低端用户的消费能力不及高端用户,但不论怎么说,前者在数量上总会大大多于后者,在总消费额上一定不比后者弱势。如果某家移动电话运营商把自己的眼界摆低一些,瞄准低端用户群体,针对他们的需求也出台什么套餐,未尝不是一种提高竞争力,抢占市场的好办法,何苦都去挤争夺高端用户的独木桥呢?

 

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