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国美9周年庆运动接力价格战

2009-11-18 10:46  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  四川在线 


迎着清晨清冽的空气,国美员工身着统一服装,高呼口号,整齐划一地跑步前进。近日,如此情景悄然出现在蓉城街头,引来许多路人侧目。原来这是国美全方位备战9周年庆推出的一项重点工作。员工清晨做运动,和公司9周年庆营销活动有何关系?带着疑问,记者采访了成都国美总经理王力宏。

“9周年庆是成都国美入川以来营销活动的一次巅峰之作,公司上下在货源、促销等方面全力以赴进行了精心筹备,但这远远不够。我们决定通过开展跑步接力、拔河等运动项目,令每个国美人达到最佳精神状态,热情饱满地迎接9周年庆,为消费者带来最震撼的优惠与最佳的服务。”

据悉,此次周年庆典,国美营门口、万年场、高升桥、成仁路万达广场、衣冠庙、温江、新都等27家市区及近郊商城将全线参与,自贡、宜宾、南充、西昌、绵阳等15个二级城市也将同步启动促销活动。“这次9周年庆的准备工作,整个国美系统做得非常完善与细致,现在,万年场商城资源齐备,员工士气高涨,必将以最好的状态投入庆典。”万年场店店长告诉记者,近期,每天晨会及早班后,门店都会组织员工按照设定路线跑步。虽然时间不长,但适当的运动可以对工作状态起到提升作用,几天下来,员工们反应,身心得以放松,工作的精气神都更足了。

据悉,国美在9周年庆典开幕前的半个月,将在市内所有卖场以店群为单位,开展跑步接力、拔河比赛等运动项目,二级商城也会同步开展。王力宏表示,随着9周年庆各项促销活动的展开,精神十足、士气高涨的国美人,将给全川消费者带来新的精彩! 记者王露

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开通“VIP易键通”国美创行业最快服务

近日记者获悉,国美呼叫中心开通了“VIP易键通”服务,国美、永乐、大中电器的VIP用户用登记会员卡的手机号拨打服务热线,系统会在2秒内锁定用户相关信息,服务人员依据顾客信息针对性满足用户需求,问题解决时效性提高30%—40%,创行业最快服务速度。

“VIP易键通”服务主要针对国美电器钻石卡、金卡会员;永乐电器经典卡、至尊卡会员;大中电器通购卡等会员。国美呼叫中心采用VIP消费者自动识别系统,消费者只要用登记会员卡的手机号拨打400-811-3333/6/9,来电号码即会在两秒钟内锁定,并进行数据库对比查找,同时完成电话的转接。记者王露

(四川在线)
 

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