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120电话指路 呛奶男婴不治(组图)

2009-11-21 10:42  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 广州日报(广州)


120电话指路 呛奶男婴不治(组图)

120电话指路 呛奶男婴不治(组图)

  姬先生拿着儿子的照片及死亡证明。

  家属告120不出车案再次开庭 “算了,我不要你了”是否表示主动放弃派车成焦点

  住在广州萝岗开发区的姬先生因儿子半夜呛奶拨打120求助,但急救中心建议姬先生自己打车去医院比派救护车更快。后姬先生自行找车却又迷路,再次打120求助,但工作人员坚持“电话指路”,3个月大的婴儿最后抢救不及死亡。

  文、图/记者练情情 实习生区小东

  昨日,姬先生告广州急救医疗指挥中心一案再次开庭审理,双方针对通话录音内容,围绕120呼叫中心是否拒绝派车、原告是否主动放弃等问题进行激烈辩论。

  焦点一:原告自动放弃派车请求?

  昨日开庭,广州急救医疗指挥中心在法官主持下播放了当时两段电话通话录音。

  被告代理律师辩称,120调度员当时是根据呼车者与医院的距离等实际情况,“从希望患者尽快得到救治的角度出发”,建议其自行前往医院。他还指出,原告在第二次通话中挂断电话前说“算了,我不要你了”,120呼叫中心因此认定对方主动放弃派车需求。

  对此,姬先生在休庭后愤慨地对记者表示,当时孩子差点喘不过气来,老婆在大哭大喊,情急慌乱中,他根本分不出心思再去应对120呼救中心的电话指路。“我当时是说,算了,我不用你指路了,没时间和你讲电话了。”

  焦点二:120是否需负合同义务

  原告指出,医院急救车上具备专业医疗救助设备,可以第一时间开始救治,“所以120呼叫中心不应该不派车”。另外,当双方接通120急救电话时,已直接形成医疗救护合同,负有强制缔结合同的义务。对此,被告方仅是简单回应,“120呼叫中心不是医疗机构,只是事业单位,双方不存在合同关系。”

  在双方辩论即将要结束之际,姬先生坚持请求发言。他说,被告答辩状上“原告在家里自行处置了15分钟”完全虚构假造。他还说,120呼救中心调度员告诉他找车快,他才去找车,“是他们误导我,让我去做的。”

  人大代表:事件凸显广州医疗急救点布局不科学

  广州市人大代表、资深医院管理专家陈安薇指出,该事件或许是接线员出于好心,建议患者家属自行打车去医院比等救护车更省时。但与此同时,也凸显出广州医疗急救点分布疏密不均,布局不科学。

  广东省卫生厅副厅长廖新波也在此事被媒体曝光后评论:“如果打120电话,没人接是失职;未在规定时间内出车也是失职;接了不出车那更是失职。”

  番禺沙湾

  六旬翁医院死亡家属质疑

  本报讯(记者李立志实习生黄劲涛)前日晚上,一名64岁的何姓老翁因气喘病发作到番禺沙湾人民医院进行治疗,然而仅仅一天后就死亡。家属质疑老人在病危时,医院的医务人员做事拖拖拉拉,延误了病人的最佳治疗时机,导致病人死亡。昨日,死者家属一直留在医院想为死者讨个说法,过百警力到医院维持秩序。到记者发稿时为止,医院暂时没有对事情进行回应。

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  广州大道南

  男子医院不治家属讨说法

  本报讯(记者石善伟实习生廖宇飞)本月14日,在广州大道南省江南医院,30岁的湖北籍男子杜云飞复诊时出现呼吸困难,经抢救无效后死亡。医院给出的诊断结果是,药物过敏导致休克致死。事发后,死者多名家属守在医院门口,摆牌位撒纸钱,称要向医院讨说法。

  死者杜云飞30岁,湖北人,在广州大道南一家服装厂打工。前天,死者妻子和其3岁儿子瘫坐在医院门口,称要向院方讨公道。

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   (本文来源:广州日报 )
 

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