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京东商城:迟早会与传统家电卖场产生竞争

2009-11-25 16:21  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  来源: 中国证券报 作者: 陈静


京东商城董事局主席兼CEO刘强东日前对中国证券报记者透露,公司2009年销售将超过40亿元,2010年将达到100亿元,公司连续多年保持200%的增速。 而据知情人士透露,京东商城日前已经拿到第三笔融资,金额为1亿美元。刘强东表示,京东商城会在2010年启动上市,从公司目前架构来看,纳斯达克会是首选地。

近几年来京东商城一直保持着高速发展,目前每天有超过2.5万个网络订单量,但由于网络预订量暴增,物流与后台已成为制约公司发展的瓶颈,京东的呼叫中心一度接通率仅为50%。

刘强东就表示,京东目前会在物流和后台方面进行非常大的投入,以满足未来发展的需要。近日,京东商城就在江苏宿迁建成全国客服呼叫中心,目前拥有150个呼叫席位,明年将达到400个。刘强东表示。“电子商务属于非面对面交易模式,客户对服务品质的要求更高,标准化、统一高效的服务是电子商务企业未来发展的方向。”

刘强东介绍,公司目前在物流配送方面也投入巨大,从明年下半年开始在上海、成都、北京同时建设超大型的物流中心,面积都超过10万平米。

目前京东商城已经在全国24个城市开通了自己的配送服务,为客户提供货到付款等服务,明年计划在300个城市开通这项服务。

对于未来是否与国美、苏宁等传统家电连锁产生直接竞争的问题,刘强东表示,目前京东商城的规模还比较小,但随着中国电子商务的发展,这一天迟早会到来。

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