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乐到家未来电子商务主战场应势亮剑

2009-11-25 20:39  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


   电子商务时代已经来临,那个“上网买东西靠谱吗?”的时代已经过去了。电子商务源于英文Electronic Commerce,简写为EC。欧洲委员会1997年把电子商务的定义为"以电子方式进行商务交易"。电子商务利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。这是一种依托于互联网的经济模式,早已逐渐被消费大众所接受。   

    目前在我国,中国的电子商务产业正在以一种势不可挡的态势飞速发展。 

    首先,电子商务的深度将进一步拓展。这一点可能会体现在将由更为广阔的商务合作模式来取代当前有限的几种合作方式;会由线上的一些包括CRM、核心业务等取代目前只是一个网站或者网络门户的推广、管理交易方式。这一电子商务深度上的拓展将会帮助企业更加切实的满足客户的需求。现在不再是“信息”时代,而是“注意力”时代,电子商务“甲方”与“乙方”的互动,会更加充分的体现网络信息资源互动的优势。

     其次,行业化电子商务将成为下一代电子商务发展主流。中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务只是一个门面,每天迎来送往;而第二代的电子商务更加倾向于一个整合化的销售,“甲方”会为“乙方”考虑更多的上下游事情,这就体现了电子商务的资源优势。用此原理也可以解释一个产业是可以带动另外一个产业的生存与发展。 

    乐到家商城正是顺应了这一电子商务的主流趋势,从电子商务发展深度性和专业性上做足基础工作,首先与国际国内一线手机等3C品牌联手合作,致力于打造中国最专注最专业的通讯产品电子商务品牌,实现了专业的资源对口拓展,目前主打的手机产品有诺基亚、摩托罗拉、索爱、天语、联想、康佳、CECT、NCBC、LG、中兴等数十家知名品牌,其次逐渐成为天语手机等众多品牌唯一正式授权的网络经销商,与厂商展开深度合作。乐到家从成立伊始就在北京设立有强大的IT研发和运营总部,在湖北武汉投入巨资兴建了现代化的客户服务呼叫中心,在深圳设立了现代化的物流配送基地。公司依托强大的IT平台和现代化的企业管理制度,成功实现了远程异地办公与规范管理。 

    笔者认为:乐到家的这一套完善的经营模式是行业化电子商务的雏形---网络贸易和远程物流双行业的结合。乐到家经营理念是提供高质产品,采用现代电子商务模式与传统零售模式,通过互联网和超高效率的呼叫中心,以先进的营销管理理念,配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统,为消费者提供高品质的产品与服务。 

    由此看来,乐到家的商业模型是最贴近消费者的,也是最符合生产商市场取向的,加上自身存在其他优势,包括资本、管理、技术与国内外优质合作伙伴在内,笔者认为,照此下去,乐到家可能将迅速成长为全球领先的以手机供应为主的3C类供应商品牌。 

     乐到家的一位宣传部负责人这样描述着乐到家的创业发展过程:乐到家的全体员工一直在不懈努力,乐到家从成立就以“时尚乐到家、实惠乐到家、放心乐到家”为经营理念,以“为顾客提供超越期望的产品和服务”为经营宗旨。乐到家凭借诚信经营作风、强大服务实力,已成为腾讯网、迅雷网、网易网、新浪网、搜狐网、央视网、新华网、优酷网、酷6网等数十家媒体推荐企业和战略合作伙伴;旗下的ledaojia.com已被国际国内众多调研机构列为中国电子商务核心数据调研来源单位。 

    乐到家在电子商务行业应势而生,一方面顺应电子商务的发展与趋势。另一方面通过自身优势的发挥将对电子商务行业未来带来全新的整合体验,乐到家这种以诚信服务,质量最优的营销理念在电子商务手机行业的成功亮剑,在行业发展进程中颇为鲜见,我们可以预见,在不远的将来乐到家将会迅速成长为行业化电子商务的成功典范和楷模!
 

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