（2009年12月18日，2009中国农村信息化年度峰会暨第六届中国农业网站百强颁奖盛典在北京举行，在中国农村信息化年度峰会上，中国联通家庭客户总经理马彦作《政企携手共建新农村信息化》的主题演讲。中国农产品加工网记者夏礼明摄）   

　　中国联通家庭客户总经理马彦：政企携手共建新农村信息化

　　中国农产品加工网讯（本网记者北京报道） 　2009年12月18日，由中国电子商务协会、中国互联网协会、农业部信息中心联合主办，中国互联网协会农村信息服务工作委员会和农博网共同承办的以“拐点·起点·亮点”为主题的“2009中国农村信息化年度峰会暨第六届中国农业网站百强颁奖盛典”在北京隆重举行。中国联通家庭客户总经理马彦作《政企携手共建新农村信息化》的主题演讲。

　　马彦说，联通公司是今年1月6日由中国联通和中国网通合并的一家国有特大型企业。现在目前这个企业也是得到全业务的经营牌照，在全国31个省甚至国外的地区都有分、子公司。我们以在农村市场需求为基础，提供技术服务，目前已经实现了服务于广大农村，大概主要在北方，农村已经达到宽带接近6%的家庭渗透率。
　　
　　马彦重点介绍了农村信息化开展的情况。他说，我们关注农村市场，主要是考虑到农村市场在中国是一个潜力非常巨大的市场，在这里我们主要关注在农村有69万个行政村，今年来看能达到将近2000亿的农村通信消费，现在的增长速度每年在200亿以上。现在农村的通信需求显着，增长速度比较快，我们从农村的需求从政府的需求，农村的咨询信息需求等等方面进行了详细的细分，来分析和建立我们农村运营的一个模式。
　　
　　马彦指出，在今年整体发展情况来看有三种模式应该说比较具有特色，而且在全国已经全面的铺开。一个就以农村广播系统和通信网组成的以农村移动电话和固定电话组成虚拟网的业务。这项业务后面也有一个简单的介绍。另外就是以农村宽带为主，实现农村远程教育，促进教育普及的系统。第三就是以农业部服务三农热线的公益号码，提供实时交互式权威农业专家的信息服务，实现农民和农业专家的及时的信息沟通。
　　
　　马彦指出，这三种业务目前发展的比较成熟，商业运作模式和整体的发展应该说都比较良好。它的主要是依托与我们过去发展的政府促进的村村通工程，使得信息化可以下乡。
　　
　　马彦指出，平安互助业务以虚拟网为基础，结合农村的广播系统，实现了农民的紧急的治安防范，防止偷盗，紧急的求助等等。对于我们现在的政府部门、防止灾害、防汛等等以及宣传这些都可以起到很好的作用。在平安互助方面，我们今年年底有将近15万的农村，农村党员远程教育项目，随着宽带的普及这些业务也深入到了农村，主要是信息站和信息网点，在北方9省目前得到了比较全面规模的推广，目前已经到了20万个网点，覆盖9省的82个行政村。
　　
　　马彦说，重点是12316农科在线业务，主要是以农村为基础，以12316为平台，以专家为中心，结合虚拟网络，实现以语音、短信、宽带、电视等等这些通信手段，来实现和农业专家进行沟通。它解决了目前的农村现实的一些问题，比如说农村信息的一些沟通问题，为农民提供了及时准确而且有效的农业信息，实现了农业专家的一对一的沟通。
　　
　　马彦指出，从效果来看我们可以用这张图可以看到，它是以呼叫中心为中心，实现虚拟呼叫中心，通过农业专家的虚拟在线和实时在线，把手机、电话、电脑、电视以及图书结合在一起。那电话版就是通过呼叫中心把移动电话和固定电话结合起来，可以实时的体规农业咨询服务和专家一对一的咨询服务。手机版每天推送农业的信息，普及农业的知识。电脑版的就是通过互联网网络，除了我们现有的这些互联网的内容之外，也整合了政府的尤其农业部门的农业信息。电视版就是和我们现有的电视以及农村当前教育结合在一起，把农村所需要的信息通过互联网、电视直接传到农民家里。
　　
　　马彦说，还有一个特色就是我们结合我们的电话黄页，把农民这些信息进行整理、分类定期送到农民手里，使他们关心的问题可以得到解决。
　　
　　马彦说，这里举了一些例子，我想这些例子在中央电视台有一些报道，在农民学习种蔬菜报道，就有我们12316的电话指导，低成本的有效的提高他的农业收益，最后脱贫致富。另外一个案例就是及时拨打这个电话，通过专家的分析解决了个人种地的问题，同时也引起了政府的高度重视，政府派专家现场了解，防止了大面积的水稻的灾害的蔓延。对12316成功的因素，我们也做了分析，一个是政府的大力支持，项目取得成功，离不开政府的支持，尤其是农业专家、咨询专家怎么实施标准化的分割服务，这块需要政府进行指导和管理。第二个成功因素离不开我们所有媒体的推动，农村得到信息来源比较单一，主要是广播、电视，通过媒体的推动，使得我们农科在线的服务得以推广。农民使用之后，当然也离不开这些业务。第三个成功因素结合农民现有的需求，把农民所有的需求，无论是安全的需求和现有的通讯网络进行联合。第四个是达到了一个可持续发展的商业模式，这模式也使得我们现在这项业务能得以持续发展的最关键的因素。我们过去有过很多的投资，因为没有持续的商业模式发展，所以没有延续下来。现在12316这个业务已经在全国铺开，应该说商业模式是它的关键的成功因素。第五特大型电信企业的资源优势得以发挥也是一个很重要的因素，它起到了龙头作用，通过国有特大型电信企业的运作平台、资源优势、技术优势、业务优势尤其是服务优势，我们在乡村乡镇基本都有服务网点。
 

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