海南鲁能为了更好地配合客服通以及鲁能会的运作，提供顶级休闲旅游服务，海南鲁能与北京中通网络通信有限公司合作完成了客户服务系统的设计，在三亚、海口两个区域全面部署了风语者呼叫中心+CRM管理系统。

    2009年11月25日，蜚声全球的迪拜三大国家投资机构之一的迪拜世界就近600亿美元的债务宣布“偿还暂停6个月”。就此，极度奢华的迪拜帝国面临着即将破灭的命运。不过，人们甚至来不及为迪拜过去时扼腕叹息，就已经开始期待着下一个“迪拜神话”的崛起。

    在这个时候，经济形势相对稳定的中国，毫无疑问地成为举世瞩目的焦点，人们期待，也许下一个国际高端休闲旅游胜地会在这片土地上崛起。事实上，我国政府在这方面也表现出积极态度，相继打出“国家旅游业规划”和“国际旅游岛规划纲要”两大大牌，并于今年8月，正式批准海南建设“海南国际旅游岛综合试验区”。而海南国际旅游岛规划获得批复，似乎也是早晚的事情。

    相比于夏威夷、巴厘岛，海南的沙滩、椰林和热带风情毫不逊色，也正是如此的天赋，让海南理所当然成为人们关注的焦点，人们甚至已经迫不及待想象未来海南国际旅游胜地的风貌了。另一方面，各路投资商们早已经开始行动，并且效率惊人。2009年在海南，住房、汽车、旅游度假以及代表生产性服务业的旅游新业态等消费热点继续升温，就是最好的证明。而在抢滩海南休闲地产的战役中，海南鲁能堪称快枪手。

    2009年7月1日，海南鲁能城以专业、新颖、全方位、贴切服务的形象成功面市， 即日“鲁能环岛休闲圈”响彻中国各大城市。与此同时，为打造海南滨海度假物业龙头，树立带动标杆式品牌形象，400-898-0001客服通作为鲁能城特1号产品以及相关的配套服务系统也起航运作。

    当然，要做好客户服务，打造360度“鲁能环岛休闲圈”，仅靠400热线是远远不够的，鲁能城的追求也不止如此。为了更好地配合客服通以及鲁能会的运作，提供顶级休闲旅游服务，海南鲁能与北京中通网络通信有限公司合作完成了客户服务系统的设计，在三亚、海口两个区域全面部署了风语者呼叫中心+CRM管理系统。

    据悉，该项目完全实施和上线运营后，可以帮助海南鲁能实现4个100%，即100%处理客户需求、100%‘接听’、100%回复、投诉与报修100%回访等。而风语者CRM管理平台作为海南鲁能客户服务中心的核心，就好比一个调度室，掌握“客流”的动向，并且提供资源调度、协调，以各部门的协同运作来满足不同客户的服务需求。风语者整个系统设计纵向链接售前、售中、售后各个休闲置业环节，横向跨越吃、住、行、游、娱、购各个休闲生活领域，并且充分考虑到“鲁能环岛休闲圈”的业务特征，将休闲、度假、养生等全方位的生活需求纳入客户服务系统，提供全方位的客户服务支持。