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富士康打破沉默首度检讨 承认管理出现问题

2010-04-12 15:13  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  深圳特区报


据羊城晚报报道,自去年岁末“马向前事件”后,今年3月以来富士康厂区接连发生跳楼、坠楼事件。处于舆论漩涡中心的富士康日前首度打破沉默,富士康集团媒体办主任刘坤、富士康集团卫生部部长芮新明以及富士康工会副主席陈宏方,接受了广州媒体的专访。

 

 

  富士康集团负责人接受采访时数度用“检讨”一词表态。“近一两个月来,发生一连串突发事故,说明我们在管理上出现了问题。”刘坤说。

 

 

  刘坤坦言,在这些事件中,富士康管理存在一定的责任。“不管出于什么样的原因,不管员工选择了什么方式,毕竟在富士康的厂区内,员工在工作期间出现了问题,我们应该在管理上、企业文化上检讨自己的问题。”

 

 

  据富士康的介绍,最近频发的跳楼伤亡事件中,事发员工年龄绝大部分在18到23岁之间,只有一名是28岁。这些员工上岗时间绝大部分在六个月之内,有一些进厂还不到一个月。“20岁左右的青年人,学业有成进入社会,然后进入富士康接受岗前培训,再上岗。自杀是一瞬间的事,成因却是日积月累的,在入职之前,员工更需要社会的关怀。”刘坤说,新员工刚进厂没多久就出事,说明富士康对他们的人文关怀不够。同时,也说明自杀是个社会问题,员工日常受的干扰并不单一,很多因素左右着员工的决定。

        刘坤认为,在如何更好地管理新生代员工方面,富士康是有缺陷的。工会副主席陈宏方告诉记者,富士康在深圳共有42万职工,其中有31万是普工,而普工大多数是80后、90后,这部分群体自我维权意识很强,沉迷于网络的虚拟空间,很少与身边的同事沟通。

 

 

  刘坤说,外界流传富士康是“军事化管理”,这种说法是不准确的。他说,富士康在全国有近80万员工,对待产品质量、工艺方面的追求是非常高的,这个高标准是富士康成长壮大的基础,但同时,这种高标准追求,或多或少影响到富士康企业管理文化的特质,比如管理层在对待员工时,有一些管理措施显得刻板。

 

 

  对于网友对“富士康企业文化”提出质疑的观点,他说,企业文化有长期积累下来的顽疾,这也是面对新生代员工需要不断改进和完善的地方。

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