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09年中国个人电子邮箱市场增长平稳,新网民拉低渗透率

2010-04-20 10:05  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  


         51callcenter4月20日消息(记者 李莎):根据艾瑞咨询即将发布的《2009-2010年中国个人


  新晋网民属性决定其对电子邮箱的需求有限,进而拉低电子邮箱渗透率
  基于iResearch于2009年底在103家网站上的联机调研数据,艾瑞咨询对比新晋网民(指2009年首次使用互联网的网民)与全体网民属性后发现,新晋网民呈现一定的特征:年龄上集中于24岁以下(中青少年)和40岁以上(老年人),收入上集中于1500元以下(低收入)、职业表现不固定。另外艾瑞深入考察这部分人群的互联网应用发现,电子邮件应用占比62.4%,排名第五,而在整体网民中电子邮件应用居占比接近90%,居于首位。
  由此艾瑞分析认为,电子邮件往来式的沟通较为正式和私密,契合职场沟通的特点,而新晋网民的属性决定了其对电子邮件的需求有限,更加青睐于下载/在线听音乐、看视频、网上聊天等互动性应用,因此拉低电子邮箱渗透率。
  2009年中国新晋网民属性TGI指标值
2009年中国网民互联网应用TOP10

  艾瑞咨询预计,由于电子邮箱对新晋网民有一个“消化”的过程,2010年和2011年电子邮箱用户占网民比重仍会略降。而随着电子邮箱的大融合趋势不断凸显,如个人邮箱中嵌入IM、
SNS、微博、搜索工具等,不断满足不同网民多样化的需求,邮箱用户渗透率将会在2012年之后抑制下行趋势并持续回升,至2013年中国个人邮箱用户规模将达3.75亿,渗透率55.4%。
  另外,艾瑞咨询《2009-2010年中国个人电子邮箱行业发展报告》还从个人邮箱活跃账号规模来进一步考察市场情况,并对09年整个个人电子邮箱市场的竞争情况作出分析,最终从用户角度(包括用户属性、用户访问特征)和产品角度(包括邮箱产品各要素评析、产品满意度)两方面来对各运营商的竞争力做出分析,预知具体内容详见报告,以供各邮箱的发展提供借鉴。
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