5月17日,来自杭州的姑娘乐宇略、来自广州的姑娘刘明莹与来自成都的小伙子刘田正式成为去哪儿网第二期“万元月薪酒店试睡员”,并在杭州与该公司正式签约上岗。至此去哪儿网已在全国正式招聘了6位万元酒店试睡员。
酒店试睡员多元化点评风格各具特色
本次酒店试睡员的招聘过程,以“低碳酒店从世博开始”为口号,首次将最终入围决赛的应聘者分散在上海及周边的4个城市,通过48小时真人体验,以低碳旅游方式,秘密探访世博经济圈各城市高端酒店服务。
据去哪儿网相关工作人员介绍,本次招募的3名酒店试睡员较第一批有明显不同,丰富的职业背景突显多元化酒店点评风格。
来自广州的刘明莹从2005年开始在旅行社工作,工作范畴包括办公室内务管理,商旅广告的业务及发布,旅游团队计划,旅游团队及VIP客户接待工作。由于工作的关系,刘明莹经常住酒店,无论是最低级别的招待所或是高级的超五星,或是现在流行自称为白金五星的酒店,住过不计其数。
专业评审陈灏对她的评价:对于酒店的有用细节抓得比较准。出热水的速度、房间升级、遮光、气味等等,这些都是消费者非常想知道的,不愧有旅行社的经验。报告最后提出“上去哪儿网搜索,更有低于366元就能拿下的”——使命感很强啊!这样的试睡员“去哪儿”一定喜欢。
来自成都的刘田曾在奥美工作多年。他兴趣爱好极其广泛,经常接触新事物和新观念。自从接触了户外运动,便无可救药地爱上了旅游。从艰苦的户外穿越、徒步及登山,到舒适的境内境外腐败游,只要与旅游相关的活动便是挚爱。坚持每一次出行,必有一篇游记,并且几乎每篇游记都达到了数万的点击浏览量。
专业评审许育华对他的评价:他发挥了好似侦探的精神,巨细靡遗地将饭店的大小细节全部网罗,我欣赏他对于清洁度与服务的追求,例如发现电视机上的指纹、对柜台的“骚扰”等等,这对讲究的旅人而言非常实用。
来自杭州的乐宇略是一位学习工业设计的杭州女大学生,艺术设计专业的背景使其审美能力颇高,特别对色彩极具敏锐度,各种符号的运用使她点评结构清晰,让人一目了然。学习过室内设计并多次获奖且有多项设计专利在手,对室内的格调,布局有清晰的了解。个性细腻、文笔简洁一针见血。
专业评审戴政对她的评价:写作细致,用照片表现了大量酒店细节。酒店点评的同时介绍周边景点,对网友帮助很大。点评开篇利用名人的话总结酒店气质,形式很新颖,凸显个人风格。
参与本次招聘全过程的去哪儿网副总裁戴政表示,“第二期酒店试睡员招聘工作加大了对试睡员自身代表消费群体特征方面的考虑,力求让酒店试睡员代表更丰富的消费群体。让所有类型的网友都能够在去哪儿网找到符合自身需求的酒店点评,进而打造全球最大的中文酒店点评系统,让用户更聪明地选择酒店。”
去哪儿网酒店点评正式进入3.0时代
随着第二批万元月薪酒店试睡员的上岗,去哪儿网酒店点评系统化升级已基本完成,其酒店点评系统正式开启3.0时代。
在过去的酒店消费时代,消费者由于消费能力的局限,往往将价格因素放在首要考虑位置。现在,这种情况已经改变,多维度思考模式将全面取代价格思考模式。
在酒店点评3.0时代,消费者的酒店消费多维模式将主要体现在位置、品牌、价格、服务水平、特色经营等方面。全方位的酒店点评将帮助消费者完成重点解决“服务水平”和“特色经营”酒店的挑选过程,同时帮助酒店业经营者寻找和发现自身特点,做细分化的营销和市场管理。
就这一点,去哪儿网副总裁戴政如此描述:
“在单纯的价格主导消费时代,消费者往往只能通过电话询问被动挑选酒店。某些情况下,传统代理商只会询问消费者能接受的酒店价格范围和位置要求,往往等到消费者到达酒店,才发现酒店的服务存在诸多问题,不符合自己的要求,从而引发很多后续消费投诉情况的发生。而去哪儿网现在的酒店搜索系统,不但可以让消费者更全面的横向比较各酒店的服务水平,还能提前告知消费者各家酒店的服务特色。
在过去,如果我向消费者推荐一家杭州的99元酒店,大多数人肯定不敢住。现在,通过酒店试睡员前期的秘密探访,加上酒店搜索、点评系统提供的比较,去哪儿网会告诉消费者,这是汉庭品牌旗下的一家特色酒店,干净卫生,适合年轻时尚的消费群体,不光酒店位置离西湖很近,房间内墙壁及整体装修风格还搭配了朱德庸漫画。同时,消费者自己提交的DV形式的点评则更直观的体现了这些特点。这样的99元价格酒店才能真正吸引到它的消费群体。而我们招聘的酒店试睡员正是完善酒店点评3.0系统的重要环节,我们欢迎越来越多的人群加入酒店试睡员的行列!”
另具透露,去哪儿网第三期酒店试睡员招聘即将在近期启动,第三期不同于前两期招聘的层层筛选机制,更加鼓励所有对试睡员感兴趣的用户,发挥Web2.0的精神,鼓励消费者“人人争当酒店试睡员”。