“富士康员工的情绪总体趋于稳定。”昨日，记者来到驻扎在富士康龙华厂区的深圳市总工会关爱富士康员工工作组办公室采访时，深圳市总工会副主席王同信告诉记者，5月30日工作组进驻富士康，8天多时间里，他们通过与员工真心交流、促膝谈心、与富士康高层协调沟通、开展各种文体活动等多方面工作，取得较好成效。

　　情同兄妹般的谈心让90后女工有了笑容

　　“我昨天晚上参加了老乡团的活动，一大帮老乡说着家乡话，聊着家乡过端午节的一些趣事，心里很开心。”这是记者在采访工作组之前，采访普通员工小徐时听到的心声，“多谢工作组张小梨大哥哥，是他开导了我，让我找到了生活、工作的乐趣”。

　　出生于1992年的小徐来自河南，今年4月份进入富士康工作。来深圳之前，小徐想象自己在深圳工作是舒适的、优雅、轻松的，可没想到进入富士康后，很多事情并非自己想象的那么美好，宿舍里蚊子很多，人很多也很吵闹，吃饭、上班打卡、安检出入都要排很长时间队，觉得非常不习惯；再加上自己来深圳这两个月，家里的父亲因为赌博而被判刑了，这些状况大大地影响着小徐的情绪。情绪低落、沉默寡言成了她的常态。

　　6月3日，员工关系组组长张小梨获悉小徐的情况后，立即发信息给小徐，一方面表明身份，一方面“希望能和你聊聊天，有什么需要帮助的，我们可以一同解决”。小徐抵触情绪很明显，回复：“不需要！”张小梨又接着发信息说：“对于父亲的事，我们也可以提供一些法律知识的咨询”。经过多次短信息的“你来我往”，小徐的心结慢慢打开，并约张小梨见面聊天。

　　对于小徐在工作中遭遇的心理落差，以及家庭发生的变化，张小梨详细地给小徐介绍了现代化企业的一些管理做法，及其优点、缺点，并重点给小徐的工作、生活支了些小妙招：回到宿舍后，不妨主动和工友打招呼、和人交流时不妨从介绍家乡开始，等等。张小梨还鼓励小徐利用工余时间参加富士康大专班、中专班的学习，充实自己。情同兄妹般的谈心中，小徐眉头渐渐舒展，有了笑容。

       　12个小组已与9.8万多名新员工一一谈话

　　“5月30日，深圳市总工会关爱富士康员工工作组就进驻了富士康。”王同信介绍说，1180余人组成的工作组细分为12个小组，第一件事就是直接下到生产线，走进员工宿舍，听取最基层最直接的声音。经过调查，工作组了解到，富士康员工中80后、90后占了总人数的91.3%，其中入职半年之内的员工人数达22万之多；年轻、敏感、个性强的新员工，对半军事化管理、自动化程度很高的富士康管理机制需要很长的一段时间来适应。根据这些实情，工作组的工作切入口首先就从22万名新员工开始。谈话中，工作组采取一对一或者一对多的方式，大面积地认真倾听新员工的心声，对发现一些有异常情绪的，逐个谈心、交流、沟通和疏导，同时重点跟踪，并从市康宁医院请来心理咨询师进行辅导；对于个人有困难需要帮助的，或者对企业管理有不满情绪的，积极联系企业管理层，一一妥善解决。截至昨日中午12时，12个小组已经与9.8万多名新员工谈过话。

　　在直接倾听一线员工心声的同时，工作组就企业一些管理上的问题积极向富士康高层反映，并及时沟通。“我们进驻富士康后，发现企业确实存在一些简单、粗暴的管理方式，发现之后，我们一一记录下来，并及时向富士康高层反馈、提出建议，敦促企业改进管理。有的急需改进的事项，工作组会跟踪进展，并将改进效果反馈给企业高层。”王同信说，他们还结合自身工作实际，开展大规模工会宣传活动。目前，富士康集团只有集团和事业群两级工会组织，由于缺乏基层工会，极大影响了工会组织的覆盖面。工作组的主要工作之一就是在富士康集团建立基层工会和工会小组，广泛发展会员，形成有效网络。与此同时，发挥工会的职能立即开展各种文体活动，这些活动让员工们在娱乐中感受到了人与人之间的人情味、大家庭的温暖和外界的关爱。这些文体活动也得到市、区、街道各级工、青、妇、民政等部门的支持，330名义工、340名社工成了活动的好帮手。