中国消费者需要的是什么样的Telematics服务？Telematics的服务内容包括导航、实时交通信息、紧急援助、失窃车辆跟踪等。不同国家和地区的消费者对Telematics的需求各不相同，地区差异很大。从我们历次消费者调研的结果来看，中国消费者喜欢的服务与国外大体类似，也有所不同，地域差异性大，因此消费者的需求也各不相同。根据调研，珠三角地区对安防服务的需求较多，而上海、北京等城市更偏向于交通信息服务。

     ARS汽车远程信息服务网相关负责人介绍时表示，在风景独好的中国车市，对于大多数的首次购车者来说，绚丽的应用概念，以及相关产业要素的缺位，都是制约车主选择车载信息服务的关键。各方的宣传中，浏览新闻、股市操作、收发邮件、视频会议等基于个人电脑的互联网应用是智能汽车的主要亮点，然而，在汽车高速移动的特性面前，上述几项显然有“伪应用”之嫌。大肆宣传的网页浏览甚至在线购物、炒股，都是十分不实用的功能。严格说来，开车时做这些事情是违法的。何况，流量费谁来出？

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    中国市场对Telematics具有较高的需求，这个在此前的做的诸多市场调研中得到了印证。中国消费者对于Telematics主要服务的需求喜好程度介于美国和日本之间，和欧洲更加接近一些，尤其对导航和安防服务有较高的需求。很多专家认为，基于云端的娱乐信息存取，以及基于扩增实境技术的智能导航等，才是对车主有很大实用价值的功能。

    ARS相关负责人表示：ARS服务包的规划，从安全、报警、监控、导航服务、通讯服务，慢慢加上信息服务，乃至全国范围内的维修养护预约及折扣等，希望将来用户在出门前做行规划的时候，就致电ARS呼叫中心，不管是订机票还是订酒店或者预设目的地，ARS呼叫中心都可以事先为客户安排妥善。    

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    据调查显示，与2008、2009年相比，2010年消费者对舒适与娱乐装备的重视程度将有显著增加，对发动机因素的关注度下降。而根据美国咨询机构StrategyAnalytics的估计，在北美及欧洲国家，新车型的车载信息服务安装率均超过25%，2010年Telematics车载信息服务的业务容量将达到620亿美元。

    比如在北美，Telematics服务主要以安防（Safety&Security）为主；日本市场消费者对导航、交通信息服务的需求较多；而欧洲市场也同样因为交通拥堵的原因，导航、交通信息为主要服务内容。

    目前国外的Telematics服务大都会提供导航、交通信息、安防服务、信息以及娱乐类服务、远程诊断以及其它便利类服务。在Telematics真正到来之前，车载信息的一些基本服务已经体现出了自身的价值，比如基于呼叫中心的语音导航功能，可以使驾驶者在开车的同时就能获取行车路线提示，还可以随时更改。与之前的车载信息服务应用相比，基于互联网通信交互与信息存取，使得驾驶者可以实现随时在线、随时互动，是Telematics汽车的最大技术升级。然而，需要思考的是，在汽车这个未来最大的移动终端上，什么样的内容和应用会成为真正符合中国本土化的Telematics？

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