5月17日，在中国联通的统一部署下，上海联通作为首批55个城市之一，开始了3G业务的试商用。鲁东亮预估，在上海的3G用户中，上海联通力争占据未来3G用户的三分之一市场份额。
“3G时代的竞争不同于现在，不再是传统的运营商之间的竞争，而是以运营商为核心的产业生态圈的竞争。”鲁东亮说。
3G网络建设总体顺利
根据规划，到今年8月31日，上海联通将完成3G网络第一期工程。第一期工程完成后，上海联通的3G网络，除个别郊县中的偏远地点外，上海绝大部分地区将实现全覆盖。
截止今年到8月31日完成的第一期工程分为了三个阶段进行。第一个阶段是到5月17日，开通1800多个基站，这个建设项目目前已经完成。第二个阶段是到6月30日，基站开通数量达到2000个左右。到8月31日，将再增加几百个基站。
“联通在上海的网络覆盖，将远远超过现有的2G网络，室内覆盖也会有很明显的提升。在3G网络方面，覆盖情况在业内实现领先。”鲁东亮说。
在目前的网络建设过程中，最大的困难还是小区、办公楼等地区的寻址问题。
“用户既想有好的信号覆盖，又不愿意基站架在他们的楼上。这是上海、北京这样的城市普遍面临的问题。”鲁东亮说。
就在不久前，为了表示对通信建设的支持，上海市委书记俞正声带头让运营企业在其办公楼上架设了基站。上海市委市政府共拿出了三十栋大楼为电信运营企业架设基站，同时，上海的媒体也进行正面宣传，告知市民：根据世界卫生组织的研究，移动通信基站对人体并没有大家想象的那种伤害，符合环保标准。
除了基站寻址外，另一个问题是传输。与2G业务相比，3G业务中的数据流量明显增多，这就对基站传输提出了新的要求。对此，上海联通正在加紧传输网络的建设与优化。
“某些不方便建设的地方，联通也会借助电信等兄弟公司的传输。实际上，工信部对共建共享的规定，在一定程度上也帮助我们解决了问题。”鲁东亮说：“总体来说，我们的3G网络建设还比较顺利，集团公司规定的建设进度基本上按照计划完成了。”
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发展3G用户的难点
5月17日上海联通对外正式公布的3G业务种类，包括了可视电话等六大类中国联通在全国统一部署的重点业务，还有视频客服、视频导航、手机杂志、保号通和刷卡手机等目前上海联通独有的业务。这实际上反映出上海联通今后业务发展的一个基本模式：全国统一业务加上海特色业务。
鲁东亮介绍说，在重点业务上，上海联通将根据中国联通的统一部署来进行。而在这之外，上海联通会根据自己的特点、上海市场的需求，丰富、补充一些特色业务。
在目前上海联通发布的特色业务中，“保号通”颇为引人瞩目。这项业务的实质是：其他运营商的用户，在更换到联通手机号码后，朋友在给他原来的手机号码打电话、发短信和发彩信时，系统会自动将上述信息转到他的新号码上，并且还可以实现用户手机号码从原手机转存到新手机中。这与工信部目前正在海南等地试验的“携号转网”遥相呼应。也反映了上海联通在3G市场上的某种雄心和自信。
“用户转网”正是鲁东亮分析的上海联通发展3G用户的第一个主要难点。“保号通”的推出，就是为了解决这个难点。另外两个难点是“资费”和“终端”。
在鲁东亮看来，这些困难都是暂时性的。
上海联通有一个基本分析：3G目标用户主要有三种类型，他们的关注点并不一样。一种是商务一族。这类用户的基本需求是漫游和移动商务应用;第二种是娱乐一族，他们喜欢用手机听音乐、看电视、玩游戏。这部分用户可能受到应用的影响会大一些;第三类是网络一族，他们受终端方面的影响比较大一些。
“不同的用户群，受不同的业务影响不一样，不能单纯讲应用对所有的用户影响都很大。这是近期内面临的一个问题，随着发展都会解决。比如号码的问题，工信部正在推动携号转网，在海南、天津试验。我们的保号通用户有一个逐步的适应过程，只要业务有吸引力，用户还是愿意选择。”鲁东亮说。
“在资费问题上，随着市场情况的变化，中国联通集团会出台一些满足用户需求的政策;终端方面，现在刚刚开网，很多终端进入中国市场，需要一个过程，但这些问题都可以解决。”
目前，在日韩、欧美、港台等地区，3G用户的渗透率已经达到了30%到50%的比例。“在中国大陆地区，3G用户发展也会比较快。我预测，如果上述几个问题今年能顺畅解决，那么到明年五月，上海的3G用户可以达到百万级别。”鲁东亮说。 |
进入产业生态圈竞争时代
“按联通集团的指示，在上海的3G用户中，联通肯定要占到三分之一以上的比例。在3G时代，上海的经济地位在全国是什么样，那么上海联通在整个联通系统内的地位也应该是什么样。”鲁东亮说。他对完成集团公司这个要求很有信心。这个信心源于上海联通对3G时代市场竞争的一个基本认识和策略——建立差异化和高效的产业生态圈经营模式。
“3G时代的竞争，不再是单个运营商之间的竞争，而是以运营商为核心的产业生态圈之间的竞争。在这个竞争中，谁要想胜出，就看谁(运营商)能携手生态圈中的合作伙伴，我称之为产业价值联盟，打造出一种差异化、高效的经营模式。这种经营模式能够给客户带来更大的客户价值和更优越的客户体验。”鲁东亮说。
基于这样一个策略的指导，上海联通坚持“开放、合作、共赢、创新”的理念，联合产业生态圈中的各合作伙伴，根据客户的需求，以顾客的价值为导向，以动态竞争为参照，打造一种差异化、高效的经营模式，实现模式创新。而实现这个经营模式创新的关键，是如何把这些合作伙伴更有效的组织起来，以快速的适应竞争的需要和客户的需求。
“产业生态圈需要跨行业的合作，3G进入了一个TIME时代——通信、信息、多媒体和娱乐，通信越来越与各个行业交叉、融合发展。在这种情况下，仅仅只是提供一种通道式服务，那运营商肯定是难以为继的。3G时代的运营商，是管道加渠道。运营商不仅要建立通信网络，更需要建立多个平台，让众多的其它行业接入，为用户提供很好的应用。”鲁东亮分析说。
刷卡手机是上海联通近期在“产业生态圈”上的一个典型。
所谓刷卡手机，就是让手机具有了公交卡的功能。上海的公交一卡通有一千多万用户，上海联通认为这是一个市场机会，就迅速组织芯片厂商、公交一卡通公司、手机厂商、集成商、包括增值业务提供商，很快推出该项服务。
“现在的竞争是动态竞争，不是说我一招制敌，而是要积小胜为大胜。”鲁东亮说。
差异化和高效是产业生态圈的两个关键词，也是判断一种经营模式是好是坏的标准。前者解决客户的个性化问题，后者解决效率问题。
“差异化的前提是客户需求的差异化。同时，也要和公司的核心战略、核心资产相应。必须有核心资产来支撑，有核心战略来指导。而核心战略上的差异，就决定了核心资产上的差异。”鲁东亮说。
而高效，实际上取决于电信运营企业对产业生态圈的整合能力。
“经营模式是三个模式组成的：营销模式、管理模式、商业模式。营销模式是对客户需求的洞察，如何提供服务;商业模式是如何整合价值联盟。如何把这两个整合起来呢，就是管理模式，包括机构、流程、理念。顺畅的流程要高效、有整合能力，要有人管事。所以叫经营模式创新。”鲁东亮说：“这其实是一个很痛苦的事情，因为要改变很多习惯性的、固有的东西。”
不过，正是因为经营模式的创新，才给了小企业战胜大企业的可能。
“这就会出现比较有意思的事情，很难说谁胜谁负了。”鲁东亮说：“3G时代原有的格局会发生很大的变化，给了大家一些新的机会。历史上看，有两个重大的变革会冲击产业现有格局。其一是技术革命，会使整个行业重新洗牌;其二是模式创新，也会导致市场格局的改变。恰恰在3G时代，这两个都具备了。所以，我对3G时代上海联通的发展充满希望和信心。”
