哈龙兴：大家下午好，谢谢主办单位，我讲一些具体的实例和数字。我来自戴尔公司的哈龙兴，大家可以看到今天的论坛是电信行业的信息化论坛，我在这里跟大家共享一组数据，这是戴尔内部的信息化数据，有些还是有参考意义的。戴尔在全球有8万名员工，在我们的IT系统里有24000台服务器运行，台式机11万台，笔记本18000台。这24000台服务器已经完成了5500台虚拟化，我们每年要为戴尔IT系统打750万安全不定。内部有3.5亿页面为内部、外部客户和销售人员提供服务，每天全球员工发200万封邮件，收到400万封邮件。95%是垃圾邮件，后台数据库有750TB的数据。介绍这些数据内容主要都是戴尔自己建设、自己运营的，证明戴尔在IT方面、信息化方面的整体管理能力。

今天早上各位专家讲的很多，从上午到现在听了几个关键字，第一是3G，第二是移动互联网，第三是全业务。对电信运营商来说从传统信道供应商，向综合服务、信息、娱乐运营商转化。戴尔也在转化中，戴尔产品以前有笔记本、台式机、服务器、存储。从06年、07年开始不甘心于做这些基础部件了，加强提供解决方案、专业服务上做更多的事情。这是我今天讲的三个方向，第一是戴尔为电信行业企业提供IT基础部件，第二位无数据中心做优化，第三帮助客户实现数据中心智能化。

IT基础部件，戴尔产品线很长了，作为数据中心最核心的戴尔产品是PC和刀片服务器，可以到塔式服务器、机架式服务器等等戴尔提供很完善的从单路到四路的产品线。这页是戴尔存储产品，提供一个完善的解决方案，除了高端存储没有产品，从中低端我们有完善的产品线。刚才讲的产品是标准产品，还有一个很有趣的产品叫DCS，这个产品是客户定制产品，为数据中心定制产品，我们全球有一个团队专门为客户IDC定制服务器，根据客户要求提供产品，而且设计周期比较短。DCS产品在搜索引擎、门户网站都有大量应用的，希望大家也考虑一下这个产品。

对于标准产品，戴尔有一个特点，我们可以为每台戴尔服务器做专门客户定制化，我估计有些运营商去戴尔厦门工厂参观过，厦门工厂是方方正正的大厂房，里面是一条一条生产线。每天早上根据下单情况，物料供应商会根据系统自动排单。举个例子来说，比如部署一个系统，有五种服务器，都装不同的软件部署到全国、各个地市，如果没有戴尔定制服务，一般流程会把服务器买回来，发到集成商、软件厂商做，或者服务器到现场再派人做。使用了戴尔的服务就不需要了，这些工作可以在工厂里完成，包括板卡安装、IP地址、主域名、参数设置。这样以来整个物流过程节省了时间、物流成本和中间出错的可能性。

刚才讲的内容是我们为您提供IT的基础部件，第二部分是为数据中心机房做优化，这是我们重点发展的，除了提供IT系统的基础构件之外比较重要的服务。理想数据中心机房是这样的，从供电到冷却、气流布局都有很完美的设计规划。但是国内现在机房尤其是有些建设比较早的机房达不到这个标准的，过去有一些行业的规定，下送风可能是不允许的。

下面来看一下热呈像图分析， 一般来说我们优化之前，传统机房布局基本上都不是特别合理，整个机房可能出口温度很低，机房里还是存在热点，有些机器还是会过热。我们通过CFD做仿真，之前对机房测量，回来建立模型后优化。优化方案可以支撑每个机柜12到14KW，还是比较有价值的。

下面讲一个案例，这个案例是一个IDC机房，问题比较多，大概有七列机柜，每列20多个，夏天之后机房最后面一两排机器非常热，他在后两排放上了干冰。我们去看，一排排的热气向后积累，风口温度是18度，回风口是24度，最后一排机柜已经是28度了，我们专业团队去了之后，为整个己方分布做了详细测量，包括入口出口分布、机柜，把模型建立好之后找到问题关键。每个机柜带2千瓦3千瓦的负载，我们经过优化之后，对机柜布局和IT设备负载进行了设计。最后按照原来的耗电量是1百万人民币左右，我们优化之后可以节约25万人民币，在相同的供电能力情况下，还可以增加25%的服务器，从投入产出比来说还是比较划算的，客户对我们优化项目比较努力，现在正在推进，做进一步细化实施。

刚才讲的是IT基础部件，第二讲的是数据中心机房优化，第三介绍一下智能数据中心，什么是智能数据中心呢?我们希望在数据中心运行状态有全面的监控，我们作为管理人员能够知道所有设备的运行状态，比如电源情况、温度分布、设备负载情况、故障点。第二出了问题之后系统能自动化的按照我们的策略来解决问题，或者提供半自动化的方案，让管理人员快速解决这个问题。当然对数据中心扩展也会有一些要求，也对数据中心的成本效益或者能效有要求。基本上来说，不管哪个厂家做智能化数据中心，虚拟化肯定是智能化数据中心的基本思想，通过虚拟化可以实现很多功能，比如把所有物理服务器整合到一台服务器，通过虚拟化实现高可用、灾备。把运算能力、网络、存储虚拟化，变成大的资源池，实现资源的调度的功能。现在戴尔在各个区有专门团队负责虚拟化咨询和实施服务。我介绍一个例子，刚才讲的虚拟化是后台的，服务器端 、机房端的虚拟化，还有另外一块重要内容是桌面虚拟化，戴尔也做了很多工作，这个案例是运营商客服，通过虚拟化实心互联网化的客服。我介绍一下，大家知道我们呼叫中心的客服一般要有很大的空间，要装修好，买好家具，一般女性为主，话务代表在里面工作。呼叫中心24小时运营的，所以我们要提供设施要花费很多困难，包括装修、空调、基础设施等等，运营起来有很多问题。比如由于恶劣天气、流行疾病，因为呼叫中心工作有很多女性，上晚班有很多安全问题。互联网化的客服就是这些客户代表可以在家工作，客户代表首先把客户电话接过来，对运营商来说是小菜一碟，但电脑要摆在家里就有很多问题，要维护、打补丁，也涉及到用户数据的保密等问题，很难是现在家服务，我们通过虚拟化解决了这个问题，在后台服务器上虚拟化，把桌面运算能力和图形处理能力放到后面，通过互联网让客户代表接入进来，在家工作的客户代表看到的就是图形界面，和后台没有关系，系统维护、安全都是后台做的。他们估算一下大概2000人的呼叫中心，现在400个人在家里提供服务，大概初期的节省投资是900万元人民币，每年可以节约450万运营费用，还带来很多的好处，比如员工满足感，员工家庭对员工的支持等等。

前三个方面讲完了，最后介绍一下戴尔是很绿色的公司，我们提供数据中心服务的时候，帮助客户更绿、更环保，戴尔做这个事情的方法是三个方面，第一组件优化，第二运营优化，通过虚拟化等手段，在企业级别、运营级别降低能耗。第三在企业规模，数据中心的优化，也包括评估虚拟化和整合，通过这三个方向让您的数据中心更加环保，我们有很多合作伙伴，像ATC、微软这些。另外我们提供丰富的低能耗的产品，在此基础上提供虚拟化、存储规划、数据中心优化设计帮助您建立智能的绿色数据中心。