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SNS社区之花如何开出B2C电子商务之果?

2009-06-26 19:14  《4PS呼叫中心国际标准研究中心》  咨询电话:17317241681(微信同号)  51callcenter


伴随着Vancl和京东的爆炸式增长,B2C电子商务也许是当前最炙手可热的互联网领域了,相比之下SNS开始黯然神伤,盈利模式不清晰成为最大的硬伤。除了广告之外,大家都希望能为SNS找到新的出路。飞扬新锐的blog提出,给SNS插上电子商务的翅膀,唯伊网也正式推出商城,似乎又绕回到了2年前的“社会化电子商务”。

对于电子商务的价值,我认为的确是不可否认的,电子商务是已经被验证的最高效的互联网商业模式。但是社区和电子商务是否能够很好的结合,并且产生价值,说实话我还看不太清,但起码并不那么乐观。

首先,SNS社区和电子商务是两个完全不同的互联网生态,用户的需求和期望值差别很大,社区的品牌价值未必能够延续到电子商务。对于大多数用户来说,购物还是会倾向选择专门的电子商务平台,而不是通过某个社区来完成。电子商务是一种高效的方式,而社区是一种持续的渐进的方式,真的可以融合么?

其次从社区到电子商务,要考虑一个转化率的问题。通常电子商务的转化率大概在1%左右,在这1%之前再增加一个社区到电子商务的转化率,这种情况下要建立一定的盈利能力就需要相当大规模的用户群,这不得不说是一个挑战。相比之下,那些以消费和产品为主题的社区,能做到精确匹配用户需求的,在转化率方面相对有一些优势。

另外社区和电子商务相结合,社区内的交流行为对商城购物行为究竟会起到什么样的作用,是积极的反馈,还是不利的影响,这还有待观察。不久前我和一位投资人交流的时候也提到了这种担忧,从逻辑上说,用户意见会逐渐强化优质产品,淘汰相对劣质的产品,这种优胜劣汰可以说是合理的,但是我们是否真的愿意看到?

目前来看,从SNS社区切入电子商务的确还是一条弯路,需要付出很高的代价去验证。在社区电子商务方面,比较值得关注的包括Babytree、唯伊网,他们都属于细分领域的垂直社区,并且和现实需求结合的比较紧密。另外,在探索社区电子商务的同时,也不得不兼顾网络营销业务,两条腿同步发展,降低试错的风险。对于SNS社区来说,尝试电子商务最重要的理由也许就是有路走比没有路走要好。

 

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