问：    苹果和华为两者之间的差异，顺便谈谈对公关方面的影响。

   张中锋：相同的第一点是，两者都充满了创始人文化。乔布斯是苹果创办人，任正非是华为的缔造者。缔造者的性情将会辐射在这个组织的每一个环节和角落。每一个历史阶段，都会有他的身影，他的气质、气息无所不在。就是说创始人的性情境界直接决定了企业的风格和气质。这一点是比较一致的。

  第二点是，这两个人都具备这种缔造者的坚韧不拔的毅力，很执着，很坚定。这是相同的。

  第三点是，正是因为这样，他们看起来都会相对有一点封闭感。因为坚持自我，认定一个方向和文化，不太为周边的环境所动，所影响，就会看起来象一个独立王国。

    这种看似相同的东西背后，其实大不同。首先，两个企业所产生的文化背景差别太大。一个是在美国，这样一个天生推崇自由、开放、创造力的国度，天生具备这样一个文化的土壤、基础。那里充满了对自由规则的尊重。而在中国这样一个文化的背景，却是枪打出头鸟，不提倡个人主义，妒忌的心理严重，一旦木秀于林，风必吹之。这样不同的文化背景就导致他们看似封闭的企业文化，具体表现上有一些本质上的不同。比如说任正非也是对创造力特别推崇的，是在中国技术类企业里边真正率先用心在研发上下大工夫的，不是叶公好龙，不是喊喊口号而已，是真正地投入重兵。他在研发上安排的资金和他人员的布局，对人力资源的高度重视，对高新技术人员的那种呵护，赋予的那种高薪水，甚至是超越时代的，都是提前时代好几年的步伐，是真正在研发的源头上下工夫的。因为任正非认清楚了，他所从事的产业，必须从源头开始，讲究技术创新，否者，就不能够赚到好的利润，只能分享别人吃剩下的成果。

    其实苹果也是一个以创新见长的公司。但是你基本上在苹果公司的词典里找不到“技术创新”这个词汇。这个词组基本上不成立。你基本上从乔布斯那里听不到“技术创新”的字母组合。因为这不是他的关健词。他不认为这个词单独讲出来是有意义的。他的创新是回到哪儿？就是回到原点的，他是回到人性深处的。就是直接解答人类的最基本需求的。他不提技术创新是特别重要的，他觉得需要技术创新的时候就技术创新，需要商业模式创新的时候，就进行模式创新，需要人员革命的时候就人员革命。他是基于基本需求的需要向外推展的，技术创新只是一个协助者。他比任正非走得更远，就是更靠近原点。当然跟他们所从事的产业有一定的关系，因为客观上苹果的乔布斯他所从事的东西，是与每一个人的生活靠得更近，他对人性的演绎可以更加生动和充分，所以他看得更加生动和具体亲切，比较容易表达。而任正非所从事的这种基础技术，对这种设施，像电信这种东西，它相对来说，就是猛看起来他好象是直接服务于一个大技术面的，不直接作用于人，他的直接客户不是个人消费者，是一个技术设备的提供者。尽管这个东西实际上似是而非。事实上，你往后推，因为你给运营商提供服务最终也是要服务于他所要服务的用户。还是要基于人类的需求，基于这这些人的生活方式的改变。这才是你最基本的技术研发的指针，不是只指向运营商的需求，其实你要超越运营商指向终端，指向人性的需要。那你这个东西就可以超越运营商了。

    比如说英特尔，为什么新的口号提出来，叫“英特尔与你共创明天”？英特尔本来是一个芯片供应商，不直接面对消费者，界面是电脑。但是为什么英特尔这个公司是一个为个人消费者所熟知的品牌？为什么他要花大力气直接跟消费者沟通？他会不断地告诉你，装配了英特尔芯片的电脑就是好电脑。其实这种超越的管理，就是管理了终极需求，就是倒回来会对运营商提出改变。这也是为什么苹果的乔布斯敢用iphone跟运营商分成的原因。因为我更靠近最终用户，你没有研究到的需求，我研究到了。你不选择我，那消费者可能就不买你的东西。就这么简单一个理儿。我觉得这是任正非没有想透的点。他在创新的基本面上太被运营商牵动了，就是没有回到最基本面上考虑问题。

    这个东西为什么这么关键？因为这是个根。这是一个基本认识，如果这个基本认识改变不了，后面的东西都改变不了。后来任正非一系列的管理文化，一系列的对外的品牌管理，他的大的决策包括对外舆论的释放都是基于这个认识的。我在媒体上看到过，任早年就说过这样的话，他说媒体又不买我们的东西，我们老跟他说啥话。这是多么初级的概念？

    这是个企业认识论的问题，已经不单单是一个技术面的问题了。

   乔布斯因为发现了终极需求，跳到那个地方，以那个为牵引进行技术创新，进行革命，所以他的东西，就会看似封闭，和PC坚持不兼容，为专业人士所喜欢。为什么后来乔布斯做了让步？就是他在互联网时代终于开放给windows平台，可以兼容了。因为互联网年代已经意味着一个真正的信息时代的到来。互联网将信息时代的众多特点，变成一个切切实实的生活空间。这个时候，乔布斯选择了开放。选择了跟外界系统进行对接和开通。那是因为乔布斯的最基本面，还是要回到原点，他当初是为了什么？他是为了牵引人的最基本需求，他发现互联网时代人有这样的一个基本需求，他得承认这个现实。所以他这种看似封闭的东西，导向他后来是开放还是封闭，是跟这个原点有关系的，这就导致他可以在这个时代释放出一个缺口出来。这样一下子就放量了，一下子为更多人接纳了。

    还有一个时代的巨大的变革，就是原来属于那些专业人的东西，现在也可以变成普通人的体验了，可以变成对生活敏感人的体验了，这部分人越来越多。原来就是部分设计师，好象是代表了先进生活，先进体验的。现在越来越多的人也需要（苹果）的界面了，越来越多的人也可以，跟进潮流的人多了，审美的需求提高了。所以说，他意识到这个时代的剧变，他才推出了电脑之外的更加个人的产品，ipod这都是应时代的需要来满足人性的进一步延伸心灵的满足,苹果电脑业随之改名为苹果公司。

    所以，如果你不看原点，看不懂。实际上，这个现象是基于当初，他才会什么时候开放，什么时候会再走一步，什么时候会打住不动，还是基于一个最基本的人性的需要。信息时代越发达，信任越缺失，内心越孤寂，没有安全感，这个时候越需要心灵的安慰，有更多的东西贴近人的内心，可以扮演人的心灵的延伸和附着点。他就因应这些东西的需要，做出产品，满足消费者需要。如果他认识到这一点，没有什么不可以开放的。

    我觉得这是他跟任看似都有点封闭，但实际上又根本不同的一点。

    任正非有一些东西，看起来开放，实则保守。比如说，他看起来推行国际化的概念，看起来是开放，实际上他依然是一个生意导向的概念。真正的开放是内心深处的开放。

     国际化其实只是一个很具体的表现形式。开放是说你的研发原点，这种开放度，任正非也许有准备，但是至少没有沟通出来，我们看不到。

      任正非还是有远见的一个人。我们刚才分析了，这还是由文化制度、文化背景，包括企业发展的不同阶段，导致的这样一个不同吧。

   我们还是谈回到公关。不管你认为你处在哪个阶段，也许你还认为自己处在创业阶段，也还认为没有那个资格在外面讲的。但是客观上你在你所在的这个土地上，你所在的这个企业环境，社会环境，你确实已经成为一个客观上的领先人物。这个时候你就得做出领先人物的风范，就得满足人们对领袖需要的那种姿态了。你不拿出来，你跟这个需求就不合拍了，因为你个儿太大，你可能说，我看到山那边还有很多高个儿呢？但是你现在客观上你是在山的这一边，这边的环境是你生存的根本，一会儿把你腿锯了，在你肩膀上打一只箭你受伤了，影响到山那一边跟那些更大的个儿较量，就拖住你后腿了。这个是任正非没想清楚的一点。

  当然任正非身上确实也有一些非常可贵的东西，也有非常令人尊敬的一面。我们是单就公关上来讲。