2010全球软件和信息服务高层论坛暨企业家峰会日前在大连落幕。本届大会的主题是“实现两化融合，创造绿色增长”。与会代表认为，软件产业对于促进经济发展方式转变、推动节能减排和传统产业转型升级起到关键作用。

　　逆势而上

　　记者从第八届大连“软交会”获悉，受全球市场需求萎缩、贸易融资紧缺以及贸易保护主义等因素的影响，2009年中国的服务贸易出口额为1286亿美元，同比下降了12%，但是软件出口和信息服务外包却逆势而上，依然保持了强劲的增长。2009年，中国软件出口协议金额101.5亿美元，同比增长了127.5%。承接服务外包协议金额200.1亿美元，同比增长了185.6%。今年1～5月，软件出口协议金额33.9亿美元，同比增长33.7%，承接服务外包协议金额74.8亿美元，同比增长112.6%。

　　但中国的软件出口和信息服务外包依然面临着前所未有的挑战。这是因为，国际金融危机进一步加剧了国际软件外包市场的竞争，国际大公司加大知识产权保护力度，形成更加严格的技术封锁；各国政府纷纷出台支持本国软件产业发展的政策，据科尔尼公司调查，全球已经有70多个国家出台了促进服务外包产业发展的政策。这些都对中国的软件和信息服务企业的国际竞争力产生重大的影响。此外，由于我们的产业集中度不高，企业规模普遍偏小，低成本优势在逐渐削弱，而新的接包国家和地区在迅速崛起。

　　不过从长远看，全球软件和信息服务产业链的国际分工已经明晰，新一轮资源配置和产业结构调整必将为中国的软件和信息服务业发展带来新的机遇。大连市委书记夏德仁指出，软件业必须在经济发展方式转变的大潮中，勇挑重担，同时自身不断做强做大。记者注意到，国家有关部委正积极引导和扶持一批具有发展潜力的软件出口和服务外包企业做强做大，通过多种形式组建一批大型的外包企业，今年力争培育3～5个上万人的服务外包企业。

        　助推低碳

　　在不断做强做大的同时，软件业成为低碳社会的“助推器”。大连软件园总裁高炜介绍说，大连软件园做过一个测算，1万平方米土地资源，在产业楼或者标准厂房当中能聚集1000名软件工程师，基本上每年产生3亿元税收，这是传统工业、制造业的5倍以上。同时在能耗方面，园区也做了一个实测比较，耗电量只有制造业的1/5，12年来，大连软件园对社会的贡献大概在30亿美元以上，节省了大概19亿千瓦时电，这相当于100万人左右的城市一年的用电。

　　日本国经济产业省商务情报政策局局长石黑宪彦介绍了日本的“绿色IT”，今年4月日本制定了新的IT战略，实现低碳型社会和稳健的经济增长。他说，绿色IT当中蕴含着巨大的商机和效益，比如，通过智能电网、智能大楼等，到2020年全世界将减少15%的二氧化碳排放。

　　推动“绿色IT”，企业义不容辞。英特尔亚太研发公司总经理兼英特尔软件与服务事业部中国区总经理梁兆柱说，英特尔在过去几年中一直在积极研发低功耗的产品，现在的产品比4年前功耗减少了90%，性能增加了15%，做到“又快又省”。针对于记者“软件在保障绿色增长，发展低碳经济里面到底能够发挥哪些作用”的问题，用友软件公司的董事长兼总裁王文京回答道，今天软件涉及我们生产生活的方方面面，就企业信息化而言，如今越来越多的企业应用的ERP系统和SCM系统(供应链管理系统)，可以直接降低企业的物料消耗，减少企业的物流成本，显著提高企业的能源效益。又如CRM系统(客户关系管理)、电子商务系统等，可以减少大量交易设施投入，减少商品浪费。王文京认为，软件产业具有三个明显的特性：第一，产业本身没有制造和产生任何污染。第二，微能耗，软件业对能源的需求很低。第三，高就业，能吸收很多大学生就业。

         图谋“升级”

　　软件业创造“绿色”，推动经济转型和绿色增长，其本身也需要不断升级。韩国知识经济部新产业政策局副局长刘正悦在谈到“韩国软件计划”时指出，软件作为“发动机”必须时刻“加油”。最近，韩国政府有关部门推出了“软件计划”。

　　据刘正悦介绍，为了扩大研发投资和效率，韩国政府计划到2013年将IT研发投入扩大到现在的两倍，增加民间企业对国家软件研发的参与比重，提高投资效率。

　　谈到中国软件业的发展方向，东软董事长兼首席执行官刘积仁也提出，中国应该成为全世界最大的嵌入式软件生产大国，这不仅仅是因为传统的制造业转型，而是制造业和软件服务业的充分融合，给发展嵌入式软件带来新的机遇。从国际环境看，大部分日本企业的制造业在中国，韩国企业的制造业也基本在中国，而他们的传统制造业企业有大批的软件设计创意人才，与新兴国家设计制造能力结合，形成新的竞争能力。韩国近几年在这些方面表现更为突出。而中国更多的制造企业是在本土制造，给中国软件企业走向强大提供了市场机会。

　　经济社会的发展对软件产业的升级提出了新的要求。王文京认为，进入2000年以后，出现两个新的要素，一个是自主研发，一个是企业信息化。所以，自主研发和企业信息化已经成为新的历史阶段替代劳动力成本优势、替代装备现代化的两个最重要的“支柱”，而企业信息化离不开软件的支撑。

　　国资委研究中心企业研究所管理咨询部主任杨青峰认为，软件业的升级必须加强核心竞争力的培养。他认为，核心竞争力应该强调的是不可被复制的、独特的能力，区别于其他一般竞争力。此外，核心能力要有持续性。

　　夏德仁强调，当前软件产业发展面临新的转变时机，如果我们现在不转变软件的发展方式，就会在今后的国际竞争中处于被动地位，因为中低端软件产品和服务外包业务附加值比较低，市场风险较大，缺乏可持续发展的能力。软件发展方式的转变核心是提高自主创新能力，提高产品和服务的附加值，培养一批具有全球市场开拓能力的本土企业，真正使我们从软件大国发展成为软件强国。

　　记者点评

　　瞄准KPO提升外包实力

　　哲一

　　大连近年来提出打造“外包新城”口号，而每年的“软交会”也给大连浪漫之夏带来丝丝清爽。“软交会”的一大亮点是国际软件和信息服务外包年会。本届年会有一个主题对话，话题是“从BPO到KPO———产业链价值提升之路”，与会的国内外专家认为，在软件和信息服务外包中，中国企业应该抓住KPO(知识流程外包)的机遇，在新一轮外包市场竞争中抢占先机。

         　国际金融危机后，软件和信息服务业的地位越来越重要，是促进经济转型和产业升级的“助推器”，正如商务部外资司副司长胡斌所说，改革开放30年中国经济站在新的起点，必须从中国制造向中国创造和中国服务转变，软件和信息服务业是市场潜力巨大的朝阳产业。随着经济全球化的发展和信息技术的广泛应用，现代服务业和高端制造业融合的趋势日益明显。

　　大力发展服务外包产业，有利于转变经济和贸易发展方式，有利于优化出口结构。根据商务部的统计，去年我国承接服务外包合同执行金额同比增长了152%，超过了100亿美元。服务外包的发展对经济增长和促进就业起到积极作用。

　　有数字显示，目前全球商业外包以年均30%的速度递增，服务外包产业中的BPO(业务流程外包)已经从质上发生了变化，逐渐生发出来高端的业务，定义为KPO。如果说BPO更多关注财务、人力的服务，KPO则更多关注的是纵深的层面，比如说对银行业务、保险业务、甚至医药研发的“参与”。

　　目前在BPO市场我们已经具有一定的比较优势，但在KPO上，我们与印度相比差距还很大。据估计，2010年全球70%的KPO将发往印度，而剩下30%则发往中国和其他发展中国家。KPO对人才要求较高，对管理要求更为苛刻，对成本的要求还在其次，因为KPO不是单纯的降低成本。

　　KPO是一种知识密集型的产业，是我们发展软件和服务外包新的突破口。目前，我国发展KPO需要在人才和产业环境两方面着力推进。

　　KPO对人才的要求很严，这种高素质的专业人才不是一个大学毕业生经过简单培训就可以胜任的，需要专业背景，并且有很深的行业共识。因此，人才培养须是从有行业知识的人员中，经选拔进专业学院深造。

　　关于产业环境，涉及法律体制、监管机制，包括知识产权、数据保护等等。如果说过去在谈BPO的时候，还是非核心的业务流程，对产业和法律环境要求还不是太高的话，那么，在KPO时代，涉及的基本上是核心业务流程。所以，政府部门和企业要共同努力改善KPO发展环境。

　　在BPO、ITO(信息技术外包)上，中国已经错失了部分先机，而在KPO时代，我们基本与国外站在同一起跑线上。记者相信，我们完全有机会在KPO上打出中国品牌。