3月21、22两天，上海贝尔阿尔卡特举办了客服中心班组长专题培训，针对班组长电话沟通和管理技能提升主题进行了课程的开发定制和顾问式授课。通过两天的培训，对他们日常典型的案例进行了现场模拟演练和总结标准话术版本，深受学员欢迎，培训为专业客服人员打开了一扇职业窗口，提升素质和技能，更启迪思考。
