TCL集团客服中心现场运营管理和数据报表分析与听诊专项培训圆满结束
2009-04-15 16:38
《4PS呼叫中心国际标准研究中心》
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4月初，TCL集团客服中心举办了现场运营管理和数据报表分析与听诊专项培训。参加人员包括总经理、副总经理等各级管理人员和基层管理人员，由于训前的现场调研和充分沟通使得此次课程学员的满意度达到100%，学员一直认为许老师的从均值管理过渡到差异与稳定度管理的培训内容和工具实用有效，对目前客服中心实际运营工作非常有帮助和指导作用，可以有效提高管理效能和降低运营管理成本。
