上海东方希杰商务有限公司是上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物株式会社双方共同投资成立，进军家庭购物产业。目前公司通过电视、网络、会刊(商品目录)三大事业领域，共享接单与物流基础设施，开展家庭购物业务，为上海、华东乃至全国广大消费者提供各种终端包括在线商品信息、电视购物及无线资讯服务，呼叫中心规模近1千座席，年销售额近10亿人民币。 

     东方CJ举办了面向呼叫中心全体质检管理人员提供了电视购物呼叫中心质检管理培训，质检管理无论从意识上，还是技术上打开全新的视角、传递新的知识。质检是一门融合心理学和统计学智慧的艺术，质检人员除了在沟通上把握人性的特点，仍然需要掌握和了解统计学科学性知识和工具。本身课程第一天内容涉及关键绩效指标、样本取样、抽样偏见、主客观评判标准、评分离散程度、三个管控图等专业性内容；第二天内容包括管理沟通、辅导与反馈、员工责任感、人性的弱点等；

      此次培训给东方CJ带来新的思索，并引发管理提升计划。