四月二十九号，我公司TTT师资团应招商银行电话银行中心之邀于蛇口招商银行培训中心传授了一场生动精彩的“脱颖而出”培训师职业培训专业课程，与会学员是招商银行95555电话银行业务组组长及培训师精英。电话银行中心是招商银行全国大集中式的呼叫中心，通过95555全国统一的客户服务电话、网络、传真和手机短信等方式，为招商银行客户提供个人银行、公司银行、资产与国际等业务的咨询与各种在线理财服务。中心实行24小时服务，是招商银行对外服务的窗口，全行业务咨询、交易及一站式的投诉处理等业务最重要的渠道。

　　因招商银行的业务种类多，新业务层出不穷，电话银行部未设立专职培训岗位，所以培训师及组长普遍感觉工作压力大，学习任务重，还须承担起对新入职员工的培训和指导工作，对培训的设计、组织和效果掌控做得不够专业，对培训师的职业素质和专业技能更无瑕顾及，此次亚洲咨询培训与发展协会理事，美国培训师协会资深银章培训师带来一场有道、有料更有趣的培训课程，通过全场互动、演练点评、团队竞赛等丰富形式，使在座学员如干渴之秧尽情吸吮雨露之甘。这是一次针对企业实践具有指导意义的训练，是一次通向培训师成长之道的探索旅程，是一次培训师生命的领航。