51Callcenter 1月19日报道（特约记者：谭贵杰独家供稿）： 2010年1月14日 – 著名的提供数据处理、通信记录、分析和评估解决方案的领先企业ASC公司宣布于2010年2月1日在阿拉伯联合酋长国迪拜的硅谷管理局总部大楼A 206-1套房将新开设一家分支机构。通过设立该分支机构将促进中东地区业务的增长，通过提供优质的客户支持提高该地区的销售业务。

ASC业务发展经理维妮卡普尔被任命为办公室负责人。他在企业销售，电信和电子产品领域拥有丰富的管理经验，并在该领域拥有丰厚的学识，曾在Bahrain 最大的系统集成公司工作了5年的时间。
 
卡普尔，男，电子学学士，市场营销硕士，拥有10多年客户关系管理经验，例如销售服务和预测；企业、渠道和政府销售；业务发展；团队管理和库存控制等业务领域。他曾支持企业解决方案，包括无线电产品，卫星系统和录音解决方案。
 
ASC的国际总部销售总监马克维尔德纳说：“我们已经与中东地区的客户和合作伙伴建立了密切的业务关系。我们的新办事处将为客户提供呼叫支持和技术支持。维妮卡普尔引进了客户满意度和投资回报率的记录系统，我们期望与新办事处建立紧密的协作关系，能够为我们的客户提供更优质的服务。”
 
ASC公司通过新开设的分支机构为为呼叫中心、金融机构和公共安全部门提供通信记录和质量监控解决方案。该公司最近公布了EVOIP和INSPIRATIONpro的新版本。EVOIP是一个通过更好的保护客户数据来实现先进的网络电话记录解决方案；INSPIRATIONpro是一种通过客户坐席代表的反馈、电子教学模块和语音分析实现的质量监控软件。
 
ASC公司是著名的提供数据处理、通信记录、分析和评估解决方案的领先企业。ASC公司的解决方案向呼叫中心、金融机构和政府组织展示了解决方案所能创造的更多价值：1）加强联络中心客户服务，有效地部署工作人员和提高工作效率；2)更好的为金融机构履行合同文件的义务，发行合法水平更高的证券，降低成本；3)加强了基层部门和公众安全组织在紧急情况下的反应。
ASC公司的软件用于联络中心不断估量和提高呼叫客户的质量。将来自联络中心所有的通信数据全部收集起来，用以评估人员培训、优化客户服务的水平。根据记录的电话内容和屏幕活动情况，INSPIRATIONpro揭露了呼叫联络中心的运作情况，包括流程、市场、销售活动、反应时间和问题的分析等。

ASC公司的销售办事处分布在英国、法国、波兰、瑞士、迪拜（阿联酋）、美国、日本、新加坡以及为遍布60多个国家内已经签约的实力强大的销售合作伙伴完成其客户项目。近百分之七十的出口配额和全球范围的服务网络，使得ASC公司成为强大的跨国型企业。
 

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