首页 >> 国际新闻 >> 国际新闻

• 菲律宾旅游部游客援助呼叫中心开通中文服务

  2025-04-22 16:25
  菲律宾旅游部15日宣布，游客援助呼叫中心已开通中文服务，进一步提升对国际游客的接待能力和服务水平。菲律宾旅游部长克里斯蒂娜·弗拉斯科表示，中文是该中心继英语、菲律宾语和韩语后推出的第四种服务语言，旨在...
  

• 谷歌AI助力美国电信巨头客服转型，销售额激增40%

  2025-04-11 16:02
  近日，美国电信巨头Verizon表示，自从为客服团队部署了基于谷歌人工智能技术的智能助手后，客服人员不仅大幅缩短了通话时间，还更有精力进行销售，从而显著提升了公司的销售业绩。这个人工智能助手直接内置于...
  

• 微软在华外包公司一天裁员近2000人，员工上午还接Case，下午迷茫

  2025-04-10 18:56
  4月7日上午，一张疑似上海微创软件股份有限公司（以下简称“微创软件”）的内部邮件截图在网上广泛流传。邮件中提及，“微软将调整其全球战略布局，并将于2025年4月8日起正式停止在中国区的运营。相关决定意...
  

• 微软外包公司停止中国区运营，裁撤约2000人团队

  2025-04-07 17:43
  该公司表示将紧跟微软全球布局的脚步，在越南、日本、匈牙利等欧亚地区开拓海外业务图/视觉中国文|《财经》特约撰稿人顾翎羽周源编辑|刘以秦4月7日上午，一张邮件截图在网上流传。邮件显示，“由于地缘政治及国...
  

• 国际货币基金组织：AI威胁菲律宾BPO从业者

  2025-03-07 14:08
  随着人工智能（AI）的快速发展，菲律宾业务流程外包（BPO）行业正面临重大挑战，这可能会导致该国这一关键经济领域的部分从业者失业。国际货币基金组织（IMF）近期发布的一份工作报告*指出，人工智能在菲律...
  

• 泰国总理：从缅甸“非法呼叫中心”获救的7000人正等待转移至泰国

  2025-02-28 09:08
  据路透社最新报道，泰国总理佩通坦周三（19日）表示，从缅甸“非法呼叫中心”获救的约7000人正等待被转移至泰国。她表示，泰国政府正迅速采取行动解决这一问题。缅甸、泰国、老挝、马来西亚等东南亚国家近期采...
  

• 微软云计算业务增长受限于数据中心短缺

  2025-02-06 12:02
  由于微软在建设数据中心以满足人工智能产品需求方面面临挑战，其云计算业务在本季度将继续保持缓慢增长。Azure云计算部门在第三财季的收入增长预计将达到32%，与2024年最后一个季度相比并未显著提升。周...
  

• 微软盘后下挫 云计算业务季度增长放缓且逊于分析师预期

  2025-02-06 12:01
  微软表示，尽管公司继续增加人工智能产品的基础设施支出，但云计算业务的增长在2024年最后三个月有所放缓。当季Azure云计算业务收入增长31%，前一季度增幅为34%。微软称，分析师此前预测为增长32%...
  

• Infosys启动谷歌云卓越中心，助力企业AI创新

  2024-12-19 15:45
  Infosys近日宣布，启动由InfosysTopaz提供支持的谷歌云卓越中心，旨在促进企业人工智能创新。结合InfosysTopaz的人工智能能力和InfosysCobalt云能力的专业知识，以及谷...
  

• 亚马逊云计算 CEO 承诺“重大”AI 产品更新，称其为“永无终点的竞赛”

  2024-12-04 13:16
  今年6月上任的亚马逊云计算部门新任CEO马特・加曼（MattGarman）将在当地时间周二举行的亚马逊年度大会AWSre：Invent上发表他上任后的首次主题演讲。AWSre：Invent2024实际...
  

• 微软在美国遭反垄断调查，云计算帝国面临新挑战

  2024-12-04 13:12
  报道称微软正在接受美国联邦贸易委员会（FTC）的大规模反垄断调查，成为继亚马逊、苹果、Meta和谷歌之后，第五家受到此类审查的大型科技公司。消息称本次反垄断调查主要涉及微软的核心业务，涵盖云计算（特别...
  

• 意大利电信表示，启动新的数据中心，在云计算领域投资1.3亿欧元，数据中心将于2026年底投入运营

  2024-11-25 18:33
  意大利电信表示，启动新的数据中心，在云计算领域投资1.3亿欧元，数据中心将于2026年底投入运营。...
  

• 加拿大保险公司Manulife如何利用AI赋能销售和呼叫中心代理

  2024-11-06 16:25
  加拿大保险公司Manulife在过去几年中投入了数十亿美金进行数字化转型之旅，利用AI的力量简化企业运营和增强客户体验。Manulife亚洲首席分析官、新加坡首席营销官MarkCzajkowski强调...
  

• 日媒：日企正开发AI系统，帮员工应对客户辱骂等问题

  2024-10-16 09:44
  据《今日日本》15日报道，日本NTT通信公司和软银公司正在开发一种人工智能（AI）系统，来帮助公司员工规避或处理客户无理要求和被辱骂等骚扰问题。在以待客文化著称的日本，近年来“客户骚扰”行为已成为社会...