据记者了解，2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛于12月2日在北京举行，该峰会由中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛组委会和呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）共同主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，4PS联络中心国际标准组织/呼叫中心标准进行支持，呼叫中心淘人网与呼叫中心与服务外包管理学院协办。

呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴

呼叫中心与BPO行业资讯网执行总裁唐爱琴做了大会致辞。唐女士为从事呼叫中心与BPO产业研究与实践的资深人士,在呼叫中心与BPO产业积累了大量实战经验,从技术到销售到市场到系统建设到整体管理，其务实的管理实践获得了卓越的成效,长期致力于推动呼叫中心与BPO产业在中国的发展.唐女士作为呼叫中心与BPO产业资讯网的早期创始人,总策划,长期受多个城市及商务部相关机构邀请,参与组织策划高规格的国家级大型研讨会,峰会.唐爱琴女士目前为呼叫中心与BPO行业资讯网(51callcenter)执行总监,担任CNCBA理事。

2011（第五届）中国金融客户联络中心与卓越服务高峰论坛网站：http://www.51callcenter.com/2011financial/