近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评选标准，三六五客服世界战略合作的《“金音奖”2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》圆满落幕，中国中央电视台对此做了新闻报道。中国电信广东号百信息服务分公司荣获“金音奖”《2013中国最佳外包客户联络中心奖》​

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单位名称：中国电信广东号百信息服务分公司
所在行业：通信   所在城市：广州  座席数量：20000
建立时间：2007年​

简介：
中国电信股份有限公司广东号百信息服务分公司于2007年12月21日正式成立，是中国电信广东公司综合信息服务的专业化经营管理单位，负责指导、协调和规范中国电信广东公司各市分公司号百经营机构业务发展的工作，实现综合信息服务业务在品牌形象、发展策略、经营模式和业务规范等方面的统一。​
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广东号百分公司充分整合中国电信广东公司现有的号码百事通、通信助理、综合传媒、声讯、黄页等优秀业务资源，致力于打造一个完整的信息服务体系和综合传媒平台，集中力量发展跨区域的信息服务，在全国范围内为客户提供更加便捷高效的综合信息服务。并努力成为广东省内领先的消费类搜索和服务的综合门户，成长为权威的信息发布综合解决方案提供商、先进的商业信息搜索引擎提供商及专业的生活消费信息服务提供商。​
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同时，中国电信广东号百信息服务分公司总经理江志强同志荣获“2013年度中国最佳客户服务杰出贡献奖”​

江志强现任职中国电信股份有限公司广东号百信息服务分公司总经理。广东号百分公司是中国电信广东公司下属从事号百信息服务专业化运作和收支核算的经营管理单位，主要经营移动互联网、通信信息助理、信息经营、电信传媒、电子商务、外包呼叫中心等业务。外包呼叫中心业务于1999年正式投入运营，坚持服务创新、管理创新、产品创新。目前，广东全省共承接近20000个呼叫中心坐席，每年带来近6亿收入。​
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江志强曾荣获“中国电信集团21世纪优秀人才”、“广东省电信有限公司优秀管理者”、“广州市劳动模范”等荣誉。由其主创的“装移机作业流程优化及工时池管理”曾荣获中国电信集团公司管理创新一等奖、全国通信行业企业管理现代化创新成果一等奖、国家级企业管理现代化创新成果二等奖。