近日，由51Callcenter和锦州市人民政府主办，国家工业和信息化部、人力资源与社会保障部、国家信息中心、辽宁省政府等的相关主管部门指导与支持，4PS国际标准做为评选标准，三六五客服世界战略合作的《“金音奖”2013中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》圆满落幕，中国中央电视台对此做了新闻报道。三星电子客户服务中心荣获“金音奖”《2013中国最佳客户联络中心客户服务奖》
单位名称：三星电子客户服务中心
行业： 制造业 城市： 北京 员工数量：600
座席数量： 560 建立时间： 2002年
服务号码： 4008105858
简介：
三星电子为世界500强企业。三星电子（Samsung Electronics）是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157，000人，2009年超越惠普（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCDTV、LEDTV和半导体等产品的销售额均在世界上高居榜首。
国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxy S系列手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。
三星电子客户服务中心所属于三星电子（北京）技术服务有限公司，客户服务中心作为一个用户接口成为商业运作的一个重要组成部分，他处理所有渠道的用户咨询，用户咨询包括所有用户在产品使用等方面提出的问题、抱怨、意见或者建议。当用户关于产品或其他问题咨询的时候，客户服务中心是和用户的最初接触点,是处理各个渠道（包括电话、Email 、Online、远程、传真、邮件等）用户需求的最重要的前沿阵地。
目前客户服务中心分为：安装商谈、技术商谈、Online商谈、回访商谈。我们将销售咨询、使用咨询、维修服务和回访连接在一起，为用户提供全程的售后服务享受。客户服务中心每天服务的顾客成千上万，商谈人员用他们的实际行动，不断的给三星顾客提供着“称心、舒心、放心”的服务。
