好消息：“好客会”上海沙龙——李文香读书会[2011.01.12]http://sinaurl.cn/h6cGpc
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水晶之美之纯人皆爱之，水晶管理更是一个美好的意境。只是当角度达到361度时，就稍许高出我们的一般想象，且让文香带领我们进入这样凝聚管理天地灵气的世界。
——业界专家 袁道唯
认识李文香老师好些年了，她是我认识的呼叫中心专家中最具浪漫主义和人文情怀的一位。
带着那份多1度C的感动，带着对水晶服务品质的憧憬和梦想，文香完成了这本呼叫中心管理领域的“心灵鸡汤”。
在呼叫中心的世界里，我坚定地认为精神的力量和科学的力量同样重要，《3610水晶管理》正是兼具两者的一本好书，能让呼叫中心同仁通过富有哲理的故事，领悟精神和智慧，进而实践科学管理方法。
拿到这本书的书稿时，我迫不及待地快速阅读，读完后感觉如沐春风，或者说是我内心深处很多年的想法今天终于有人表述出来，我很兴奋，兴奋地一直和文香分享了好几次我个人激动的心情。
