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服务外包与呼叫中心供应商名录
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朗深UniMedia中间件助力呼叫中心平台实现AI升级改
2019-12-19 17:19
AI人工智能语音技术包括语音识别、语音合成、自然语言处理等,采用AI技术的呼叫中心,免除了用户的按码操作,人机之间直接进行语音对话。随着AI技术的成熟,越来越多的传统呼叫中心也有了AI升级改造的需求,...
Cerence为梅赛德斯-奔驰革命性用户体验提供创新技术支持
2019-12-18 18:26
双方进行长期合作,为驾驶者和乘客打造更加人性化的MBUX智能人机交互系统马萨诸塞州伯灵顿2019年12月16日——CerenceInc.(NASDAQ:CRNC),A.I.foraworldinmot...
Genesys Cloud助力网络大学打造个性化教育体验
2019-12-18 10:48
美国西部州长大学将响应时间提升了20%,80%的电话在30秒内被接起北京,2019年12月18日——全球领先的在线教育提供者美国西部州长大学(WGU)通过部署Genesys的云平台,极大地改善了学生与...
用AI提升司法质效,捷通华声灵云智会庭审助力智慧法院建设
2019-12-17 18:21
在某省地级人民法院民一庭内,一场关于民间借贷纠纷的法庭辩论正在上演。与以往不同,这次庭审现场并没有密集的键盘声为伴。本该忙于做好记录工作的书记员,正专注地盯着电脑屏幕上滚动的文字。原来,为全面加快“智...
一单通达,接诉即办:捷通华声用AI打造全智能12345热线
2019-12-16 12:11
响应国家打造服务型政府的号召,各省市地区都积极推动智能化政务服务落地,希望为百姓提供更及时、准确的政务服务。具备“一号对外”、“一站式服务”特性的12345政府服务热线,由此成为各地百姓与政府之间最高...
全新灵云语音分析系统:构建自动化、智能化、数据驱动的客服中心
2019-12-09 10:02
经济迅速发展的今天,各行各业竞争激烈,企业每一个商机的留存与流失仅在客户一念之间。客服中心作为企业和客户的桥梁,得到了前所未有的重视。为保证良好的服务质量和客户体验,很多企业花费大量人力物力进行质检体...
Teleperformance互联企信公司再次荣获「最佳职场」称号!
2019-12-09 09:45
北京,2019年12月6日,---外包全渠道客户体验管理的全球领导者Teleperformance,近日宣布TeleperformanceChina(北京互联企信信息技术有限公司)荣获GreatPla...
Genesys为租租车加足马力:完美的呼叫中心和自在的全球出行更配哦
2019-12-05 16:41
租租车是中国领先的出境自驾游平台,业务覆盖全球近200个国家与地区、6000多个城市、近20万家门店,为用户提供境外租车、景点门票、当地玩乐产品、免费中文GPS、7x24小时全球中英文客服、保险等境外...
捷通华声灵云AICP全面升级,全方位AI加速产业智能化转型
2019-12-05 10:50
高盛只剩三名股票交易员。2000年,华尔街投行高盛在纽约总部的美国股票交易柜台雇佣了600名交易员,根据投资银行大客户订单买卖股票。2014年,高盛联合谷歌部署了一款由人工智能驱动的大数据智能分析处理...
Genesys赋能小米有品:让产品“有品”,客服体验“有范儿”
2019-12-04 14:32
小米有品,是小米公司精品生活购物平台,也是小米“新零售”战略的重要一环。其依托小米生态链体系,用小米模式做生活消费品,秉承小米始终坚持做“感动人心、价格厚道的好产品”的理念,将小米的“极致性价比”延伸...
还能分角色转音频?捷通华声灵云语音云全新上线啦!
2019-12-04 10:23
灵云语音云今天全新上线爬过代码高山与你相见只希望你能刮目相看遂了我这一个心愿oh,yeah!近日,灵云语音云重磅升级!灵云乐说新增多音色合成功能,可分角色合成对话;灵云乐识新增摘要功能和字幕展示。功能...
Verint重塑WFM云解决方案,满足行业演进需求
2019-12-03 10:29
易用型AI自动化技术与全新移动功能市场领先,让用户体验更简便、更直观北京,2019年12月3日—高效的劳动力管理对于提升客户体验和企业运营效率,以及促进业务合规都至关重要。然而,随着客户期望和员工期望...
transcosmos服务的企业客户双11当日全网销售总额高达41.83亿元人民币
2019-11-29 14:52
通过与淘宝第一红人"薇娅"合作、明星直播室合作、自建红人团队等新模式,帮助品牌方在中国市场建立品牌影响力、突破销售额KPItranscosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总...
transcosmos和东芝数字解决方案就东芝PM的股份转让事宜达成协议
2019-11-28 17:41
东芝数字解决方案株式会社(以下简称东芝数字;总部:日本神奈川县川崎市,董事长:锦织弘信)和transcosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)就东芝数字...
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