首页 >> 知识中心 >> 呼叫中心建设

• Avaya为圣地亚哥煤气电力公司提供呼叫中心系统

  2006-04-29 00:00
  如何确保将近三百万的顾客满意？对于圣地亚哥煤气电力公司来说，这开始于对服务的承诺以及建立在Avaya解决方案之上的呼叫中心。在加利福尼亚，州公用事业委员会最近为公用事业公司制定了新的顾客服务标准，要求...
  

• 广之旅应用华胜天成Avaya呼叫中心解决方案

  2005-12-20 00:00
  五一、十一、春节三个黄金周堪称全国旅游的高峰。境内旅游已经成为全国很多风景名胜地区的支柱产业，香港迪斯尼乐园的开业更是让内地游客蜂拥而至；境外旅游随着越来越多的国家对中国开放旅游签证，新马泰不再是热点...
  

• Avaya助新疆联通客服中心全面升级

  2005-12-19 00:00
  全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）日前宣布,Avaya及华普信息技术有限公司为中国联通新疆分公司（新疆联通）构建的基于融合通信技术的客户服务中心已顺利投入...
  

• AVAYA IP OFFICE 旅游业呼叫中心应用方案

  2005-10-29 00:00
  随着旅游业的蓬勃发展，出境旅游和国内旅游的市场越来越广阔，以及国家五一节、国庆节等七天长假制度的推行，旅行社之间的竞争必将日趋激烈，服务的质量和效率直接影响着各旅游企业的声誉和经济效益。如何为客户提供...
  

• CallCenter信息查询解决方案点评

  2005-11-11 00:00
  1...
  

• IP电话与软交换

  2005-11-10 00:00
  1...
  

• 呼叫信息的几种路由方式——自动呼叫分配ACD系统帮助路由

  2005-11-08 00:00
  1...
  

• 如何选择ACD系统

  2005-11-08 00:00
  1...
  

• 介绍基于PC的PBX技术

  2005-11-01 00:00
  1...
  

• 数据库对外包型呼叫中心呼出型项目的重要性

  2005-10-27 00:00
  1...
  

• 电话银行排队理论的科学视角

  2005-08-19 00:00
  1...
  

• 呼叫中心是企业的累赘吗？——高效运营呼叫中心的六个最佳实践

  2005-08-19 00:00
  1...
  

• 呼叫中心布线

  2005-06-14 00:00
  1...
  

• 建立外拨业务的关键问题

  2005-06-05 00:00
  1...