首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM系统实施上线的管理缺失

  2014-07-28 09:24
  案例中的公司在CRM实施的过程中，过于依赖技术部门的力量，对客户管理的作用和意义缺少全方位的认识，同时也缺少对整个客户管理体系的规划构建，使得CRM上线缺少临门一脚。其实，类似的问题在企业中比比皆是，...
  

• CRM系统六大特性解析 电子商务

  2014-07-28 09:12
  在当今激烈的竞争环境下，客户满意度和忠诚度对于传统行业公司是极为重要的，那么，传统行业公司就要在客户管理和客户验体上多下功夫。客户管理不是一件简单的事，如今，传统行业公司都希望通过应用专业的CRM客户...
  

• CRM集成在线客服功能 打造企业营销利器　　

  2014-07-28 09:11
  随着社会经济的发展，企业竞争的焦点已由产品向服务转变，如何充分挖掘客户资源，拓展商机，如何与客户快捷有效的沟通，如何提高客户满意度等一系列问题困扰着企业。为了解决这些问题，八百客利用其独有的PaaS平...
  

• 群策CRM强大核心功能,精准锁定企业转型掣肘难点

  2014-07-28 09:09
  发端于上世纪末的国内CRM(CustomerRelationshipManagement，即客户关系管理)，伴随信息共融爆炸式发展的进程，蹒跚走过了十余个年头，前后经历了销售力自动化系统(SFA)、客...
  

• 百会CRM携手真朴教育，稳坐素质教育行业头把交椅

  2014-07-25 15:15
  国内民间教育机构的发展历经了三波，第一波是以新东方为代表的出国留学英语培训，第二波是学而思、学大为代表的应试教育补习。随着80后父母群体数量的增加，他们在儿童教育理念上所发生的变化，促成了第三波既素质...
  

• 亿客CRM携手格瓦拉 电商迎来大数据时代

  2014-07-25 10:17
  2014年7月，上海格瓦商务信息咨询有限公司（格瓦拉）正式签约亿客CRM。格瓦拉是互联网上最为火爆的电影购票APP，注册用户超过2000万人，每天都有百万的人次在使用格瓦拉APP。此次格瓦拉牵手亿客C...
  

• CRM客户关系管理系统如何进行后期维护

  2014-07-25 09:20
  标准服务(系统维护)设置微调：CRM客户关系管理系统系统管理、CRM客户关系管理系统开发平台中的设置联机调试：故障诊断与排除、调整数据版本升级：美特CRM客户关系管理系统升级系统恢复：安装操作系统、安...
  

• 两大优势，让CRM成中小企业标配

  2014-07-25 09:19
  中小企业的核心竞争力与大企业无法比拟，在市场占有率方面更是相差甚远。但是小企业也有小企业的优势，例如在满足特定细分市场需求方面。因此，相对于大型企业而言，中小企业更需要CRM，只有实施了CRM项目，中...
  

• CloudCC：中小企业CRM2013年发展白皮书

  2014-07-25 09:18
  中小企业总数约占我国企业总数的99%，是国民经济中一支重要的力量。中小企业信息化对于提升企业竞争力、促进国民经济发展具有非常重要的意义。中小企业信息化市场已逐渐成为全球IT业的热点，面对这一快速增长的...
  

• 亿客CRM为武汉香灿灿食品插上腾飞的翅膀

  2014-07-24 14:44
  食品行业的特点是消费周期短，重复消费量大，以及喜好偏移快，所以需要企业建立快速获得消费者需求的信息渠道，以及建立消费者对品牌的忠诚度。武汉香灿灿食品有限公司（以下简称"武汉香灿灿"）成立于1997年，...
  

• 用excel表格做好客户关系管理

  2014-07-24 09:11
  用户关系管理（CRM）起源于上个世纪的80年代，其核心观点是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个接触点上都更加接近客...
  

• 如何让CRM更好的服务企业

  2014-07-23 17:52
  CRM是企业用来管理现有以及潜在客户关系的系统。目前，CRM软件主要由销售人员使用。它给销售人员提供一个存储，查看以及管理客户信息的空间。虽然开发CRM系统的初衷是帮助销售人员提高效率并让他们花费更多...
  

• XTools观点：写给CRM客户研究的高手

  2014-07-23 17:48
  当我们的业务同事开始意识到研究客户的重要性，并着手启动实施时，则意味着业务部门开始向成熟和更高杆的地步成长。客户研究把无绪的数据变成有序，在散乱的资料中寻找规律，帮助企业通过统计规律获取辅助决策的数据...
  

• CloudCC：移动CRM的指挥官

  2014-07-23 15:41
  据CNNIC发布的第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国网民上网设备中，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体使用率（80.9%），手机作为第一大上网终端设备的地...