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• CRM系统在功能和技术上的关键能力有哪些

  2013-10-10 08:24
  商业智能和分析能力尽管自动化和改善面向客户的商业流程是CRM的主要目标之一，但使CRM解决方案拥有强健的商业智能和分析能力也是同样重要的。CRM应用系统中包括大量有关企业客户和潜在客户的广泛信息。决策...
  

• 凌浩仪器借力行健动力CRM实现管理模式转型

  2013-10-09 09:12
  西安凌浩仪器设备有限公司正式签约行健动力CRM，希望借助行健动力CRM系统高效信息化管理模式完善客户关系管理，加大管理力度，进而提升管理水平。西安凌浩仪器设备有限公司（以下简称西安凌浩仪器）主要从事进...
  

• 东方富通签约八百客 CRM打造证券投资专业平台

  2013-10-09 09:06
  近日，北京东方富通投资管理有限公司成功签约八百客(www.800app.com)，将借助八百客在线CRM系统全面部署企业的销售流程和客户管理，提升企业的信息化水平，为投资管理业务的发展开创出一番新天地...
  

• 大数据入驻CRM CloudCC加快市场布局

  2013-10-09 09:05
  北京2013-10-08(中国商业电讯)－－物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及各种各样的智能设备正逐渐成为CRM系统的数据来源。随着数据录入端口的增加，CRM数据库正日渐庞大。大数据...
  

• 信息网络应用增长 CRM将全面引入大数据理念

  2013-10-09 09:01
  工控摘要：物联网、云计算、移动互联网、手机、平板电脑、PC以及各种各样的智能设备正逐渐成为CRM系统的数据来源。IDC指出，大数据应用在2013年将会走入传统行业，而CRM将带动商业分析应用市场的快速...
  

• 差异化服务+行业经验 成为CRM客户管理核心

  2013-10-08 08:38
  北京2013-09-27(中国商业电讯)--随着云计算带来的应用的逐步深入，用户对管理软件提供商的咨询、实施、运营、升级等服务的需求也大大提升。另外，随着软件市场的逐步成熟，品牌竞争日益激烈，企业信息...
  

• CRM在企业营销中的应用有多重要

  2013-10-08 08:37
  1.全面规划CRM系统①企业在考虑实施CRM之前，就企业目前状况下所面临的营销问题展开深入探讨，要详细规划和分析自身业务流程，列出实施CRM的当前和一定时期内要实现的盈利目标、所需的资金、培训计划等，...
  

• 移动CRM重要理由

  2013-10-08 08:36
  随着智能终端的快速普及，互联网的接入方式变得多种多样，移动互联网正以不可思议的速度发展着。根据统计数据，目前全球手机用户和移动互联网用户中，中国用户所占比率分别为20%和30%，这让我们感到我国移动互...
  

• 中国SaaS模式渐流行 管理软件现"一体化"新亮点

  2013-10-08 07:49
  10月30日电近来，很多媒体把09年称作是SaaS年，其火热程度可见一斑，随着2004年中国第一个SaaS厂商八百客的成立，到2007年首次召开2007软件即服务中国大会，在SaaS模式先驱者们和业界...
  

• 基于CRM的航空公司呼叫中心发展趋势

  2013-09-30 08:42
  随着分布式技术的引入、自动语音应答设备的出现以及Internet的迅速发展。现在的呼叫中心是基于CTI技术和现代通信技术的结合产物。可以人工或者自动处理大量电话呼出呼入业务和服务的运营场所。通过网络进...
  

• Avaya与甲骨文合作 推动客户关系管理与联络中心的整合

  2013-09-30 08:31
  Avaya宣布与甲骨文合作，整合甲骨文云服务（OracleServiceCloud）与Avaya客户体验管理解决方案，为企业提供持一致的、完备的客户管理解决方案，覆盖销售、服务支持及管理各个环节。企业...
  

• 菲律宾CRM外包市场预测

  2013-09-30 08:25
  据IT和软件顾问公司Ovum，菲律宾由于其竞争力和大量英语熟练的劳动力仍然是一个首选的外包目的地。记录显示，客户关系管理（CRM）可能使该国成为非话音和非英语为母语的交付枢纽。菲律宾强劲的经济使其成为...
  

• 国内现有CRM产品类型分析

  2013-09-30 07:59
  经历过.com的狂热后，人们开始冷静地思考一些东西，考虑信息技术为这个社会能带来的真实价值在哪里?CRM的出现，从一个方面让许多企业看到IT技术与传统企业经营相配合所产生的巨大效益。然而，各种不同规模...
  

• 百会CRM签约悦爱车俱乐部提升服务星级

  2013-09-29 09:27
  近年来，有车一族人数激增，越来越多的人拥有自己的私家车。人们希望自己的爱车能够获得方便、快捷、专业、全方位的服务，顺应这一趋势，市场上出现了大量的汽车俱乐部、车友会等服务组织，西安悦爱车俱乐部既是其中...