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• 和着客户的节拍做营销

  2006-08-14 00:00
  广东移动一个区域呼叫中心，每月收到的客户反馈平均在1亿次以上，其中人工话务量超过4,000万，涉及的业务和服务有数千种之多。这仅仅是对客户服务能力的巨大挑战吗？事实上，这种交互信息不仅时效性强，而且蕴...
  

• 比亚迪：精准营销第一步

  2006-08-11 00:00
  “初出茅庐”的比亚迪拿着自己三年“磨”出来的第一款自主品牌轿车——比亚迪F3，向群雄逐鹿的中国汽车市场上迈出第一步时，就遇到了这样的麻烦。然而，这样的经历并不让比亚迪感到沮丧，因为究其根源，其实所有的...
  

• 电视购物进入嬗变期

  2006-08-11 00:00
  电视购物等无店铺销售，被誉为继百货店、大卖场之后，在全球零售行业的第三次划时代革命。但在中国，却遭遇前所未有的信任危机，以至引来管理层紧急叫停……就如乱世用重典，当电视购物遭遇前所未有的信任危机时，广...
  

• 精准、增值——网络广告价值所在

  2006-08-10 00:00
  前一段大家聊天的时候都说这个行业投了这么多钱，还没看到盈利点，作为Xplus来讲，是最早做这个行业的，我们有责任跟大家探讨一下收入的问题。我们目前做收入的方式大概是通过网络杂志广告方式获取收入，这一块...
  

• 中国营销的30大病症

  2006-08-10 00:00
  随着中国经济的不断增长和多元化，市场的顾客偏好和行为正在不断发生变化，以消费者为导向的买方市场也正在开始登陆中国。今天，美国已经拥有了世界最强的营销引擎，而中国，则还在营销的迷雾中徘徊。如果我们中国的...
  

• 招商银行:500万，精彩刚刚开始

  2006-08-09 00:00
  ——访招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟别人需要走8年的路，招商银行信用卡中心只用了3年，就实现了信用卡业务的盈亏平衡，不仅占领了中国内地信用卡市场三分之一的份额，而且招商银行信用卡的呆账率控...
  

• 浙江移动电子渠道整合服务营销

  2006-08-08 00:00
  尊敬的各位同仁，大家下午好！很荣幸参加今天的沙龙。刚才听了赵溪先生的介绍，我们的《客户世界》，信息产业部呼叫中心标准指导委员会，还有呼叫中心行业协会，三个机构主持的活动我还是第一次来参加并且发言，我感...
  

• 精准营销精确打击 F3成功实现上市热卖

  2006-08-07 00:00
  从去年9月22日在山东首发上市，到今年5月22日东北收官，比亚迪F3“精准营销”整整经历了8个月时间！一款新车型的上市活动延续了如此漫长的过程，用创“业界先河”来表述一点也不为过。比亚迪创造这样一个记...
  

• 电子商务对市场营销的影响

  2006-08-07 00:00
  电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进...
  

• 一种新的管理模式：忠诚管理

  2006-08-04 00:00
  一、经营管理模式的发展和忠诚管理的提出忠诚，是一个有着悠久历史的人文概念。在文明古国中国，早在几千年前就有了对忠诚的定义及推崇，随着时代的发展逐步将其引入至国家、民族、家庭乃至经济领域并逐步扩散到世界...
  

• 电视购物核心是服务

  2006-08-04 00:00
  “播出只是开始”，这是李岷纲常挂在嘴边的一句话，业内将家庭电视购物定位为现代服务业，播出只是开始，意味着从销售、物流，到客户服务，所有工作的核心就是服务。蚕丝被的故事就是一个典型案例。东方购物曾经卖过...
  

• 医药营销高手特训（四）媒体组合指南

  2006-08-04 00:00
  医药保健品媒体组合指南医药保健品（OTC）媒体组合就是将宣传医药保健品的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用，达到以最小的投入最大的沟通刺激消费者购买欲望，树立和提升品牌形象。整个医药保健品（OTC...
  

• 嘿！知道谁要买车吗

  2006-08-04 00:00
  “我知道我的广告费有一半浪费了，可是我不知道浪费的是哪一半。”美国费城商人约翰·华纳梅克的这句自嘲式的调侃简直让人抓狂——似乎你绞尽脑汁想出的营销点子就是为了达到一个目的——尽量让广告费被浪费得少一点...
  

• 邮政直复营销，一元就可以精准锁定一个客户

  2006-08-04 00:00
  今年1月份，国家邮政局在北京推出了首个商函直复营销中心。直复营销简单说就是指通过特定的渠道，在特定的时间，对目标消费者进行营销。比如分众传媒就是利用液晶电视和写字楼里的办公人员吸引广告主投放广告，而国...