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• 从客户价值到公司价值

  2006-06-26 00:00
  不用复杂的计算，怎样才能简捷而准确地计算客户价值？了解了客户价值，怎样以之为依据制定战略与决策，最大化公司价值？很多人都在反复告诉你应该基于客户开展业务，而中国人民大学出版社出版的《关键价值链》一书则...
  

• 转向数据库营销 IT企业赢得市场主动权

  2006-06-23 00:00
  作为中国市场上一种新的营销利器，数据库营销正在悄然中改变着市场竞争格局。思科、惠普、戴尔、甲骨文等一大批跨国公司已经或正在用数据库赢得中国市场，而作为我国IT领域的代表型企业联想也在开始尝试使用这种新...
  

• FROST电信总监：体验经济与江南春共谋

  2006-06-23 00:00
  分众传媒上市快一年了，电信圈里的朋友们在欣赏江南春“创意创造生意”的同时，都还在苦苦思索增值业务的创意与卖点。客厅里的电视在向外延伸，就像当初的固定电话一样，上班的公交车上，地铁里，写字楼的电梯旁，超...
  

• 客户评估:你的客户忠诚吗?

  2006-06-19 00:00
  开发一个新客户的成本一般比维系一个老客户的成本要高出5～10倍，而维系一位老客户给企业带来的价值比开发一个新客户的价值要大得多。20世纪90年代，美国哈佛大学的两位教授根据服务性企业的数据研究了企业的...
  

• 把顾客价值转化成经营业绩

  2006-06-16 00:00
  翠微大厦创立于1997年11月18日，从开业到现在有八年多时间。在1996年翠微大厦筹备设计之初，他们就坚持高起点起步,率先把理念设计和技术运用有效结合，构建起高起点的企业平台。翠微从开业第一年销售收...
  

• 邮购巨头麦考林染指直营

  2006-06-15 00:00
  跨边界扩张———国内第一家外资邮购公司——上海麦考林国际邮购有限公司（下称“麦考林”）即将在6月25日开设店面，销售服装产品。当公司CEO顾备春将此消息告诉自己的一位密友后，这位朋友哈哈大笑道：“你小...
  

• 客户分析在保险业中的主要应用

  2006-06-14 00:00
  客户分析：创造、掌握、提高企业竞争优势，需要具备把客户资料转化为知识的能力。从客户分析中创造知识价值，无出保险业之左右。倘若客户分析做得比竞争对手更高明，你会在整个价值链中推动价值提升从而确立竞争优势...
  

• 星巴克的客户体验管理

  2006-06-14 00:00
  以前我不喜欢喝咖啡，直到最近几年才有所改变。我想中国大陆的多数人也是如此。在大型咖啡连锁店进入中国之前就有一些相关的市场调研报告，但结果并不令人鼓舞。中国的茶文化源远流长，很少人敢大胆预测中国会有这样...
  

• 江西联通以呼叫中心为核心的直复营销模式应用探索

  2006-06-14 00:00
  营销模式的创新已成为各大电信运营商关注的焦点，在经历了价格战、广告战之后，直复营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣。在目前的市场营销环境下，传统的销售模式使管理成本上升，并且客户也并不能在...
  

• 数据库营销改写传媒业竞争生存法则

  2006-07-19 00:00
  编者按：在我国竞争激烈的传媒领域，一种新的营销方式正在无限接近，将来它很有可能重新改写传媒业竞争生存法则……事实上，在美国和欧洲已经发展了近30年历程的数据库营销早已成为哈佛商业评论，道琼斯、财富杂志...
  

• 数据库营销帮助跨国汽车巨头掘金中国市场

  2006-07-19 00:00
  编者按：在竞争日益激烈的今天，如何有效提升汽车销售量，更大程度提高消费者忠诚度，这是每一个汽车厂商亟待解决的核心问题。这个时候，更具精益效果的数据库营销成了跨国汽车巨头战胜竞争对手获取成功的必然选择。...
  

• 市场营销风向渐变数据库营销兴起

  2006-06-13 00:00
  在美国和欧洲已经发展近30年的数据库营销，近年在中国也悄然兴起。新华信、北京世纪微码营销咨询有限公司(以下简称微码营销)、ChinaLOOP(强人路)、MadeforChina等一批数据库营销公司如雨...
  

• 转向数据库营销IT企业赢得市场主动权

  2006-06-13 00:00
  作为中国市场上一种新的营销利器，数据库营销正在悄然中改变着市场竞争格局。思科、惠普、戴尔等一大批跨国公司已经或正在用数据库赢得中国市场，而作为我国IT领域的代表型企业联想也在开始尝试使用这种新的营销方...
  

• 新华人寿开启电话直销系统应用新天地

  2006-06-12 00:00
  在已呈规模效益的保险行业传统呼叫中心应用之外??电话直销作为一种新的营销模式正在以锐不可挡的趋势呼之欲出……这样的一个新长征路上，谁将执市场之牛耳？由美国友邦引入中国并已传承近12年的保险代理人营销方...