首页 >> 服务外包,最佳呼叫中心 >> 服务外包,最佳呼叫中心

• 客户经理如何协调好客户和电访员的关系

  2005-08-03 00:00
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• 企业监控员工须慎行

  2005-08-01 00:00
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• 如何衡量培训效果

  2005-08-01 00:00
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• 呼叫中心成本管理的重要一环：降低无效话务

  2005-07-22 00:00
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• 关注呼叫中心的情绪成本

  2005-07-21 00:00
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• 一个呼叫中心的Leader应具备什么样的基本素质

  2005-07-15 00:00
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• 如何调动呼叫中心座席代表的工作热情

  2005-07-14 00:00
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• 直销Vs分销健康元能否两翼齐

  2005-11-24 00:00
  9月21日,健康元药业集团召开新闻发布会，宣布将正式进军直销业。这是《直销管理条例》颁布后第一家宣布进入直销业的本土大型综合医药企业，也是目前国内惟一一家以经销商经销与直销两种销售模式并存的医药企业。...
  

• 客户体验管理--方法与应用（聚焦有限资源，设计双赢体验）

  2005-11-24 00:00
  三个曲解我以[三个曲解]展开本文：品牌是由广告打造出来。企业越以客户为中心越好。所有的客户体验都要做到最好。品牌是由广告打造出来我是在上海人民广场一家星巴克写这篇文章。我到过伦敦、纽约、三藩市、东京、...
  

• 呼叫中心外呼项目的成本控制管理

  2005-07-02 00:00
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• 从创收的角度看呼叫中心的成本管理

  2005-06-29 00:00
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• 解析客户支持

  2005-06-29 00:00
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• 呼叫中心的服务品质管理

  2005-06-28 00:00
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• 绩效目标设定应该有的放矢

  2005-06-25 00:00
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