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• 减少投诉+主动营销 小CRM的大服务

  2013-09-25 08:05
  现代呼叫中心的标志是统一的服务号码接入服务信息，通过CallCenter座席系统和CRM系统接口，实现从服务请求发起到服务结束的全过程监控，并通过回访收集客户需求，同时对客户满意度等关键指标进行跟踪，...
  

• 从服务到营销 山东移动客服呼叫中心深挖客户资源

  2013-09-24 09:58
  近日，山东移动10086热线通过提升服务资源、客户资源的复合利用率，开展情景营销和外呼营销，促进客服中心由单一呼入服务模式向服务+营销模式转变，更好地满足客户需求，助力市场发展。据统计，自今年1月份以...
  

• 推荐：销售中的三种语言使沟通更加顺畅

  2013-09-24 08:38
  我跟客户讲话就像鸡同鸭讲，好像我们用的不是同一种语言似的。我讲东，他就讲西，最后我被踢出门来，或者客户转身就跑了。成交难啊。——销售人员抱怨。天啦，我怎么会遇这样的销售人员。他...
  

• 全时SHOW 新营销理念的布道者

  2013-09-23 09:58
  为改变传统营销方式和理念，近日，全时宣布推出为网络市场营销活动量身定制的全时Show产品，让企业客户在最短时间内、花最少钱创造最多高质量的销售线索。全时CEO陈学军强调：全时每年都将25%-30%营收...
  

• 10010客服热线以服务促营销，加速推进服务营销一体化

  2013-09-23 09:11
  上个月月末的时候，发现手机话费用得特别快，查了一下短信提醒，原来是套餐内的流量用完了。方先生向记者表示，由于在外出差，没法用流量实在不方便，于是他打回上海10010热线寻求帮助。在我跟客服小姐描述了我...
  

• 概念营销还是业界革命？民生、北京银行逐鹿“直销银行”

  2013-09-23 08:51
  电子银行、网络银行、网上银行的叫法已经不时髦了，银行要做直销银行。9月18日，北京银行宣布在与其境外战略合作伙伴荷兰国际集团（ING）合作的基础上，开通直销银行服务模式。此前一周，有媒体报道，民生银行...
  

• 营销，有时候需要挂羊头卖狗肉

  2013-09-23 08:33
  济南有个老憨猪蹄，其主打菜就是猪蹄，许多人也是奔其猪蹄而来的，来到后才发现，这里猪蹄的价格超便宜，于是乎，便以为在这里吃饭很便宜。故邵珠富经常可以看到这里座无虚席人满为患，以至于在某一小区开业时，先来...
  

• 销售话术：与准顾客交谈前 开场白技巧

  2013-09-18 11:32
  推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。1．金钱几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱...
  

• 线下与线上相结合的网络销售

  2013-09-18 08:44
  一些电子商务商家纷纷开辟线下体验店，以方便消费者在网络购物时进行选择。记者近日在北京市调查发现，不同行业的体验店，受欢迎程度各不相同。消费者在钻石体验店了解钻石饰品近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来...
  

• 留住顾客的人 留住顾客的心

  2013-09-18 08:43
  顾客第一次走进你的门店意味着来到一个完全陌生的环境，进入陌生环境的顾客警惕性比较高。据观察，顾客进店三分钟内大致看一下产品问一下价格会马上逃离——除非一见钟情某款产品。顾客进店...
  

• 高效的销售的7个习惯

  2013-09-17 17:57
  对于如何成为一个好销售，一个简单的方法，可以速成一个好销售。在医疗产品行业有30年销售高管经验的JohnTrace最近分享了在他的经验中，有7个简单的活动，可以用来将高绩效的销售从众多的销售人员当中区...
  

• 如何打破销售低迷？

  2013-09-17 17:57
  技术性很高的三个步骤的详细叙述了如何打破走出销售低迷。1、做一些2、做更多的3、继续做它而这个战略是专为写作沮丧的时候,它是有效的,同样也为征服一个糟糕的销售的低迷。做一些当你有一个不成功的一天,这是...
  

• 客户营销管理必须注意的四四原则

  2013-09-17 17:56
  为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的...
  

• 销售员必看的销售技巧

  2013-09-12 10:58
  不要假设客户们需要什么东西，即使他们表达出对你的产品感兴趣的时候也是如此。让我们假设你正在跟进一个访问贵公司网站的潜在客户。你已经知道那个潜在客户对你们公司感兴趣了，所以你最好的举动就是问能搞清楚需求...