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• 12368热线不断线 诉讼服务不停歇

  2022-10-21 11:32
  “您好，这里是武陟县人民法院12368诉讼服务热线，请问有什么能帮到您吗？”“我想知道怎么进行网上立案？......”近日，12368诉讼服务热线电话咨询不断，与以往不同的是，根据当前疫情形势，武陟县...
  

• 湘潭市12345政务服务便民热线将设立“人大代表专席”

  2022-10-20 12:05
  近日，我们从湘潭市行政审批服务局获悉，为更好帮助人大代表反映社情民意，解决群众“急难愁盼”问题，湘潭市12345政务服务便民热线将设立“人大代表专席”。人大代表热线专席设立后，将及时接收和办理各人大代...
  

• 面向数字化运营，我们的传统客服代表们准备好了么？

  2022-10-19 17:26
  “在大机会时代，千万不要机会主义，我们要有战略耐性”——这句话来自华为的一篇业务管理纲要，我想把它用在开篇。“数字化运营”于传统呼叫中心，就是大机会时代、更是战略转型，而如今这个大机会时代、这个战略转...
  

• 客户服务无小事 贴心服务暖人心

  2022-10-19 10:52
  邮储银行上海金山区卫清西路支行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，持续提高金融服务水平，致力于把实事办好，把好事办实，以实际行动践行社会责任与担当。近日，卫清西路支行接到客户上门服务的申请，经过对客户...
  

• 工行太原分行打造线上线下一体化客户服务新体系

  2022-10-19 10:52
  随着互联网应用特别是移动互联技术的快速普及，人民群众衣食住行正加速进入移动互联时代，金融消费更加趋于主动参与、实时获取的体验式服务。为进一步提升客户服务体验，推动网点服务营销转型，工行太原分行启动了线...
  

• 中国人寿内蒙古分公司“简捷、品质、温暖”的服务让客户如沐春风

  2022-10-19 10:51
  回首这十年，中国人寿内蒙古分公司胸怀大局，以人民为中心，积极服务国家大局；十年来，中国人寿内蒙古分公司砥砺前行，勇担责任使命，持续推进保险服务数字化转型，加强服务创新与优化；十年来，中国人寿内蒙古分公...
  

• 客户体验如何影响通胀经济环境下客户的可支配预算

  2022-10-19 10:40
  Verint在美国所进行的一项最新调查显示，有超过2/3的调研对象对经济前景的信心低于一年前，其中有76%的人正在减少支出，减少日常零售商品采购预算。Verint最近对2022年2月至7月期间在某大卖...
  

• 用声音传递微笑，把真诚带给客户——记淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长丁菲菲

  2022-10-18 18:12
  丁菲菲,淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长,爱岗敬业、无私奉献的她,凭着扎实的专业知识和经验积累、灵活的沟通技巧以及充满亲和力的态度,带领淄博联通投诉调度室团队屡次荣获“淄博市青年文明号”“山东联...
  

• 客户联络中心为什么总感觉在招人？

  2022-10-18 17:54
  相信小伙伴们在招聘网站上经常能看到的一个岗位，一定是“客服岗”。想必大家一定有疑问，为什么客户联络中心总在招人呢？高密度、高流动、低稳定一直是客户联络中心人员管理的特点，特别是业务拓展时期，我们需要根...
  

• 无锡地铁全场景智能语音客服中心正式上线

  2022-10-18 10:23
  2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助等“一条龙”自助服务，方便又快捷。无...
  

• 如何做好客户服务的三重境界

  2022-10-17 18:33
  想要客户满意，得到最佳的客户评价，我们就需要为客户提供超出他们期望的服务。下面我们就从三个角度，谈一谈如何让服务“超出客户期望值”。超乎预期的服务有三重境界:第一重境界：把分内的服务做精;第二重境界：...
  

• 智能服务助力企业构建发展新格局

  2022-10-17 18:26
  根据相关数据显示，今年第一季度我国GDP同比去年同期增长4.8%；5月份，GDP同比降6.7%；6月份，外贸出口创造了4500多亿顺差额为市场提振。当看到这些数字时，我们应该保持敏感，要关注宏观数字背...
  

• 富德生命人寿客服热线智能语音导航 直达您的服务需求

  2022-10-17 17:44
  为了给客户提供更快捷、更智能、更高效的服务，满足客户多样化的服务需求，富德生命人寿上线95535智能语音导航服务。旨在运用人工智能、语义理解、语音交互等技术，通过系统快速识别，精准提供服务入口，大幅提...
  

• 常州国际机场呼叫中心服务热线投入试运行

  2022-10-17 16:09
  2022年10月9日，常州国际机场呼叫中心服务热线(0519—83266000)开通并投入试运行。热线实行“自助+人工”的运行模式，提供24小时智能语音服务，在同一时间可以为10位旅客提供机场信息查询...