首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 客户体验与客户服务

  2022-09-26 18:04
  早年在接触心理学的时候，授课老师曾推荐过一本书，叫《爱的五种语言》。书里面提到爱的语言共分为五类,即“肯定的言辞”、“精心的时刻”、“接受礼物”、“服务的行动”、“身体的接触”。当一个人喜欢肯定的言辞...
  

• 哈投集团热企客户服务热线实现“一号制” 24小时电话

  2022-09-26 16:46
  9月26日，记者从哈投集团召开的用户服务工作大会上获悉，为保障该集团所服务的140万热用户温暖过冬，哈投集团在做好燃煤储备、老旧管网设施设备改造等工作的同时，其下属华能、金山堡、哈投供热等10家供热企...
  

• 哈尔滨12345热线需“7×24小时”全天候人工服务

  2022-09-26 11:40
  近日，《哈尔滨市12345政务服务便民热线管理办法》（以下简称《管理办法》）和《哈尔滨市12345政务服务便民热线工作监督考核问责暂行办法》（以下简称《监督考核问责暂行办法》）印发，以此进一步提高12...
  

• 国网客户服务中心：以创新优化服务 为客户创造价值

  2022-09-23 12:17
  民生无小事，枝叶总关情。供电服务，处处关乎民生，事事体现冷暖。国家电网有限公司始终重视优质服务工作，加快构建现代服务体系，持续优化电力营商环境，提升客户获得感和满意度。作为公司客户服务的“窗口”，国家...
  

• 优化客服机器人设计要关注哪些特定功能？

  2022-09-23 12:08
  随着企业努力改善客户服务和体验解决方案，尊重和重视客户的时间比以往任何时候都更加重要。研究一直发现，在客服中心和服务台遇到的长时间等待和未解决的问题是消费者最不能忍受的。在越来越多的人感到压力和时间紧...
  

• “一条热线”连通服务好群众“最后一公里”

  2022-09-22 17:42
  “左大哥，我是浏阳市永安镇政府小曾，上次您通过12345热线反映的农田干旱问题解决了吗？”“解决了解决了，我打完电话没多久农办的干部就来给我安装好电排和水泵抽水了，非常感谢，不然我这几亩田还不知道怎么...
  

• “领导接听日”株洲市教育局负责人接听政务服务便民热线

  2022-09-22 12:25
  如今，接送孩子上下学成为家长们每日“必打卡”的任务，通勤距离远、学校附近配套交通不完善等问题让家长们苦不堪言。9月21日上午，株洲市教育局党委书记、局长吴安浩做客12345政务服务便民热线，2小时内接...
  

• 拿回5个全省第一！“12345”政务服务便民热线真棒

  2022-09-22 12:21
  12345——铁岭市政务服务便民热线，一头连着党委政府，一头连着企业群众，反映的是基层百姓的诉求和期盼，考验的是党委政府执政为民的决心和能力。今年，我市政务服务便民热线在全省12345网络平台诉求办理...
  

• 12345政务服务便民热线如何运作？有外语座席和手语服务

  2022-09-22 12:19
  作为解决企业和群众急难愁盼的“民生线”、政府与群众沟通互动的“连心桥”，12345政务服务便民热线是如何运作的？9月20日，华商报记者到西安市高新区陕西12345省级平台进行了实地探访。手语、外语、小...
  

• 客服人员的职业病----你有吗？

  2022-09-21 18:02
  前段时间家里的网络坏掉了，晚上九点打电话报修前给自己做了一次情绪安抚：如果客服人员的态度不好，或者告诉你今晚不能解决的话不许发脾气，不许生气，注意素质！----安抚极其有效，当客服人员如我所料的告知：...
  

• 智能客服岂能成为智能障碍？

  2022-09-20 18:28
  眼下，智能客服已成为众多服务类企业的“标配”，但很多并没有想象中那么美好——近日有媒体对电商、银行、游戏等多种类型的45家市场主体进行电话人工客服接入测试，结果仅有31家能够成功转接人工客服。即便如此...
  

• 优化企业经营思路 持续提升客户服务体验

  2022-09-20 18:15
  一位朋友前段时间遇到了一件烦心事，他在某网上商城自营区购买了一件商品，寄到后发现不合适想要退货，点开售后系统却被告知需自行寄回供货商。朋友自行寄回后未收到退款，于是打客服电话投诉，客服满口答应协助解决...
  

• 客户服务无小事，上门服务解难题

  2022-09-20 12:23
  9月16日中午，中国银行濮阳分行五一路支行进来了一位神色匆匆的中年客户，一进门就告诉综服经理：“我要取钱，老父亲身体不好，等着用钱呢!但我在自助取款机上试了几次都取不出。”经查询该卡因信息不规范被限制...
  

• 荆州区局：培养“三种能力”提升客户服务质效

  2022-09-20 12:22
  近期，荆州区烟草专卖局培养“三种能力”提升客户服务质效。提升开口营销能力。利用零售户开口营销竞赛，激发零售户视频创作、宣传推介的积极性，组织零售户开展专题培训，提升零售户推介能力，做到“懂产品、会推销...