首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 12306呼叫中心客服员涂丽莎：委屈想哭，也要解决问题

  2016-02-04 10:18
  春运期间，除了各大车站繁忙外，接待旅客咨询电话最多的就是12306呼叫中心的客服人员。记者昨日走访北京铁路局12306客服中心了解到，客服人员最多一个月接电话六七千个，春运期间一天就接近300通。话务...
  

• 黄冈供电95598客服呼叫中心春节“不打烊”

  2016-02-04 10:16
  为确保春节期间全市供电优质服务工作的顺利进行，黄冈供电公司客户服务中心95598高度重视，早安排、早部署、早筹划，多管齐下，全面安排部署春节期间的各项工作。一是做好春节期间优质服务应急预案。新年伊始，...
  

• 客服人生：有种职业叫“接线猿”--上海用户被吐槽最难伺候 连打7小时拒说普通话

  2016-02-04 10:07
  一客户连打7小时电话接线猿听得耳膜出血张奕(化名)是一家银行的呼叫中心接线员，自嘲接线猿。根据单位规定，他所在的银行热线24小时为用户开通，他过着三班倒的生活，每天接满260个电话才能下班。上个月，他...
  

• 宁夏地税12366呼叫中心纳税服务中心揭牌

  2016-02-04 10:03
  近日，宁夏地税12366呼叫中心正式更名为宁夏地税12366纳税服务中心。自治区地税局纳税服务处表示，要把12366纳税服务平台真正建成一支服务纳税人的中坚力量，把12366听得见的纳税服务提升为能问...
  

• 南方电网公司：营销迈向精益化 客户服务全方位

  2016-02-03 13:37
  服务是电网企业的生存之本、效益之源、发展之力。十二五期间，南方电网公司牢牢把握服务型定位，强化客户全方位服务，提升精益化管理水平，市场营销专业圆满完成创先战略第二步指标和各项战略举措。万家灯火，南网情...
  

• 内蒙古建行包头分行白云中路支行用心为客户服务

  2016-02-03 13:35
  内蒙古包头分行白云中路支行地处少先路与白云路交叉口，周边均为包钢职工小区，同时服务于包钢医院等几家重点单位，由于所处地理位置的特殊性，因此业务办理琐碎，而且业务量大、工作量大。本着一切为了客户的服务理...
  

• 上饶银行获2015全球优质客户服务奖

  2016-01-28 14:17
  记者1月20日从上饶银行获悉，在服贸大智汇国际论坛暨美国服务质量协会SQI中国年会上，上饶银行喜获2015全球优质客户服务奖。据了解，该奖项是在2万余家上海外服服务的客户单位中决出，美国服务质量协会S...
  

• 张家口市12320卫生热线呼叫中心预计今年初启动

  2016-01-25 18:05
  张家口市12320卫生热线是在国家卫计委(原卫生部)关于启用12320全国公共卫生公益电话的通知和张家口市卫计委本着关注民生、排解民忧、增进健康、促进和谐宗旨下成立的，热线由市卫计委主办、市疾病预防控...
  

• 客服行业迎来智能变革

  2016-01-25 16:36
  近日，2015中国企业服务峰会落下帷幕。网络安全、聚合支付、公路货运等行业众多参展商参会。图为参展商与客户交流。近日，由创业邦主办的创业邦100未来领袖峰会暨2015创业邦年会在北京举行，众多高新技术...
  

• 永寿“12345”呼叫中心热线畅通服务群众“最后一公里”

  2016-01-25 14:26
  去年，永寿县12345便民服务一号通呼叫中心建成并投入使用，设有6个服务坐席，该平台采取一号对外，集中受理，分类处置，统一协调，各方联动，限时办理的工作机制，24小时运行，专线接听全县群众的咨询、投诉...
  

• 艾瑞发布国内首份人工智能深度报告 智齿科技上榜

  2016-01-22 14:46
  1月20日，权威机构艾瑞咨询（IResearch）重磅推出《2015年中国人工智能应用市场研究报告》（简称报告），该报告从发展现状、应用现状、发展前景及市场机会三方面对目前国内人工智能应用市场做出分析...
  

• 第一银行数位分行抢先开幕 机器人「Pepper」热舞助阵

  2016-01-22 11:29
  数位金融时代来临，第一银行抢先将永春分行打造成为科技化及智慧型的数位分行，并于今（21）日盛大开幕，现场还邀请到人工智能机器人「pepper」到场助阵，这间数位分行不仅提供多样化的数位化设备，也是全台...
  

• 乌鲁木齐将开通残疾人服务热线12385

  2016-01-22 10:23
  本报乌鲁木齐1月21日讯记者李莉从21日召开的自治区残联第六届主席团第三次会议暨自治区残联2016年工作会议获悉：我区将开通自治区残疾人服务热线12385，预计2016年6月底前，以设区的市为主，中国...
  

• 2016云客服之战，谁能胜出？

  2016-01-22 10:21
  2015企业服务风生水起，尤其是移动办公、IM沟通、销售外勤管理、微信企业号等逐步从TOB走向泛大众互联网领域，这一年，也是定局之年，打造移动工作入口的窗口正在慢慢关闭，留给创业公司、中小企业的机会和...