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• 乌鲁木齐水业热线呼叫中心“大白”组

  2016-02-23 10:27
  沈艳云正在接听水业热线2648888。乌鲁木齐水业集团热线部大白组他们是藏在电话那端默默为广大网民解决棘手问题的热心大白。亚心网讯（文/记者陈敬梅通讯员张智峰邱小珍图/吕伊晗）我们的工作就是要把简单的...
  

• 美洽：在线客服的漂亮之选

  2016-02-22 17:35
  美洽是一款在线的SaaS客服软件。它专注解决企业与顾客的连接问题。我们是以LiveChat的形式为企业提供服务。在做客服软件这个领域，其实切入点其实是有非常多的。比如像用工单系统Ticket，还有像机...
  

• 云软IMCC在线客服系统提升客户服务体验满意度

  2016-02-22 16:47
  做好客户服务对于来企业来说是那么重要的事情，客户服务做不好直接就会影响到企业业务开展以及企业是否可以生存下去，企业在做客户服务过程也遇到很多的挑战这也是制约企业发展其中一个重要的问题。大量用户期望能延...
  

• Citrix助力魅族呼叫中心客服7*24小时“座无虚席”

  2016-02-22 14:36
  摘要在魅族对热线服务的客户满意度调查中，不少用户提出延长服务时间的需求。例如有客户表示，要是能把服务时间延长到晚上10点就好了！但对于呼叫中心来说，延长服务时间意味着人力成本的增加，而且工作人员上班时...
  

• 揭秘火热跨境电商如何轻松应对客服压力

  2016-02-19 15:12
  随着中产阶级崛起，年轻消费者越来越青睐购买进口产品，中国已成为世界上最大的海淘市场。我国内地海淘人数早已突破2000万,成交规模超过1400亿元。仅某跨境电商洋码头在2015年的黑色星期五促销活动，就...
  

• 客服数据化是大势所趋

  2016-02-19 13:45
  当下，客服云也与其他云应用一样，逐渐从成本中心转化成为利润中心，这是因为，客服云从承担维护企业与客户关系的职能，主动拓展成为企业运营、品牌推广，甚至促进销售业绩提升的利器。客服如今能在企业中成为核心应...
  

• 国内银行市场活动体验调研

  2016-02-19 10:36
  近年来，伴随着我国银行卡业务迅猛发展，银行卡消费金融占社会消费品零售总额比重接近50%，各大银行推出的银行卡消费等方面的市场活动大大增强了市场活力、提高了市场效率，使得广大商户和消费者在用卡成本降低的...
  

• 厦门新春招聘高峰到来 有企业7万年薪抢客服

  2016-02-19 09:55
  春节长假刚刚结束，最新行业信息显示，招聘市场已是一片火热。昨日，导报记者走访市场发现，新年过后，不少服务行业立马迎来一年中招聘最旺的节点，特别是物业公司、餐馆、家政、快递、呼叫中心等服务行业，成为招聘...
  

• 走近节日期间的12345呼叫中心话务员

  2016-02-18 16:05
  12345，有事找政府。金山市的12345政府服务热线，早已为广大市民所熟悉。12345政府服务热线的话务员共有40名，是一支实打实的娘子军。在刚刚结束的春节假期里，这个全年不休息的政府服务窗口依然在...
  

• 汕头电网呼叫中心座席员24小时轮岗接热线

  2016-02-16 16:48
  据《汕头特区晚报》报道：为确保春节期间汕头电网安全稳定和可靠供电，汕头市供电部门全力以赴采取各类保供电措施，供电人员实行不间断值班坚守岗位，力保居民生活用电。8日晚，记者来到全市供电部门客户服务中心发...
  

• 济南热电温暖热线：有这样一群客服姑娘

  2016-02-16 16:41
  寒冬，长夜，当您回到家，脱去一身疲惫，全家围坐在一起享受热腾腾的晚餐时，有这样一群人，依然忙碌在工作岗位上，彻夜不眠。近日，大众网联合济南热电推出《不一样的家，一样的暖》栏目，走进一线供暖人的家庭，探...
  

• 呼叫中心中心“热线打不通”将成为过去，多渠道机器人

  2016-02-14 18:06
  随着互联网技术对传统客服领域的覆盖，热线打不通等行业难题将被有效解决。云软IMCC客服系统，实现机器人＋人工客服＋工单+呼叫中心的功能集成，为企业提供了在线智慧客服解决方案。云软IMCC客服系统为企业...
  

• 台湾1999市民热线呼叫中心火爆 来电千奇百怪

  2016-02-04 16:42
  据台湾媒体报道，台北市长柯文哲上任后，1999市民热线呼叫中心更火爆，月接20万通电话创新高，市民问题更是千奇百怪，话务员经常接到手软。台湾6都都设有1999市民热线，原为反映市政舆情，市民来电却千奇...
  

• 吴江华衍水务呼叫中心接线量为平时的20倍 --热线响不停

  2016-02-04 15:56
  热线服务组深夜值班接听市民来电。先生您好，您家里是水管裂了还是水表坏了？女士，您的地址在哪？……这是近几日，吴江华衍水务有限公司呼叫中心办公室内最常听到的话了。寒潮过后，吴...