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• 建行智能客服“小微”服务客户数突破2亿人次

  2016-01-19 15:03
  建设银行在向互联网金融服务转型中，结合最先进的智能机器人技术，基于在线文本语言交互方式，为广大客户提供7*24小时专业、高效的智能服务，全力打造多渠道全方位的智能服务平台。自2013年11月正式亮相以...
  

• 魅族手机借力Citrix　呼叫中心客服7*24小时“座无虚席”

  2016-01-19 14:59
  互联网时代让用户满意的产品，是能够随时得到品牌回应的产品，无论是在售前还是售中、售后，用户都希望能够随时得到品牌方的响应。作为国内知名的智能手机品牌，魅族的粉丝和用户也是一批对产品有各种要求、期待和反...
  

• 如果你的女朋友是客服，请你用爱为她撑开个性自由的空间

  2016-01-19 10:56
  导语2010年的1月笔者在东北区域工作，因工作生活感想，特别理解作为客服工作辛酸，于是写下了《如果你的女朋友是客服》！5年后，再回首依然感慨万千，无论岁月如何更迭，诗歌的情意依然正浓。特写来与大家分享...
  

• 辽宁移动客服呼叫中心两级质检管理效果佳

  2016-01-19 09:34
  重视客户感知，升级服务品质，实现热线价值传导是10086热线呼叫中心永恒不变的追求。为顺应互联网飞速发展的要求，辽宁移动客户服务中心创新质量管理模式，进行中心级和部门级质检管理的探索，中心级负责把控中...
  

• 一名普通淘宝客服，如何逆袭高富帅？

  2016-01-18 17:32
  这个淘宝客服有些不简单！因为他创建的蘑菇街，经过五年浴血奋战，最终逆袭了一路有豪爹腾讯支持的美丽说和高富帅出身的徐易容，笑到了最后！一个月前，陈琪曾被问到：互联网合并案这么多，你们会不会和美丽说合并?...
  

• 乌海电业局客服中心开展“汇聚正能量”道德讲堂

  2016-01-18 10:18
  近日，乌海电业局客服中心开展了以汇聚正能量为主题的道德讲堂。本期道德讲堂以唱歌曲、学模范、诵经典、讲故事、谈感悟、送吉祥六个环节开展。该中心十几名员工以一首《公民道德歌》，拉开了本期道德讲堂活动的序幕...
  

• 客服执行力

  2016-01-15 11:41
  一座寺庙新来了几个小和尚，住持从这几个小和尚中挑选了一个最努力的担任撞钟一职，小和尚心想：我这么优秀你却让我去干撞钟这点小事，这项工作太无聊。于是他做一天和尚撞一天钟，半年下来，住持却宣布调小和尚到后...
  

• 国泰世华”智能小Q”客服机器人登场24小时待命

  2016-01-15 11:33
  台湾金融业首创全新智能文字交谈互动LINE、whatsapp…，你是哪个年代开始加入即时传讯软体的行列呢？随着社群通讯平台时代来临，线上文字交谈已成为现代人不可或缺的沟通方式，也是获取讯...
  

• 蚂蚁金服实现95%智能客服 100%自动语音识别

  2016-01-15 09:15
  提起大数据征信，很多人担心自己在网络上留存的各种印记被泄露，给自己带来诈骗等金融风险。芝麻信用总经理胡滔看来，这是一个误区。在2016中国（杭州）互联网+金融大会上，胡滔表示，大数据，是大而有用的数据...
  

• 看不见的微笑服务——瑞丽供电局95598呼叫中心

  2016-01-14 12:16
  他们总是用看不见的微笑温和地与客户沟通，他们总是用持之以恒的热忱使用户感动；他们总是热衷于对服务方法的创新求精，虽然工作在平凡的供电服务窗口，却展示了不平凡的服务魅力,在服务领域履立新功，源源不断散发...
  

• 乳山12349呼叫中心居家养老服务送到家门口 给老人送手

  2016-01-13 10:04
  威海网讯（记者姜仟仟通讯员宫苗苗）近日，乳山市12349居家服务呼叫中心工作人员与移动公司工作人员联合前往幸福社区给老人发放老人手机。当天，共发放了40多部老人手机。12349居家服务呼叫中心工作人员...
  

• 痛，并快乐地成长 (2015呼叫生涯美文）

  2016-01-12 16:14
  所谓成长，就是懂了自己必须下决心去做一些你不喜欢、不愿意的事，但不能失败要更好的完成。成长的过程是痛并快乐着,这就是我的2015年，我成长了。工作上的成长，是多方面、多层次的。从年初仅承担基础的KPI...
  

• 葫芦岛新版12345 全天候服务不打烊

  2016-01-12 10:23
  只是试试看，没想到12345这么管用。葫芦岛市老城区秦康北路双桥洞附近的路灯坏了有一段时间。家住附近的一位老先生怀着试试看的心理，拨打了葫芦岛市12345政府服务热线。让他没想到的是，当天晚间施工人员...
  

• 预见人工智能 中科汇联推“爱客服”智能机器人

  2016-01-12 09:37
  和在CES挥金如土追求眼球效应的公司不一样，1月8日，中科汇联在国内低调的开展了一场自己的媒体沟通会。这家由网站建设起家，已经诞生16年的IT公司，在国内外共服务4000余家大型机构，在政府、银行、央...