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• 云问客服机器人获千万Pre A轮融资

  2015-12-28 10:30
  近日，国内企业人工智能机器人客服SaaS供应商云问机器人宣布获一千万PreA轮融资。云问机器人是运用最前沿的人工智能和机器学习等技术，通过机器人问答模拟人类客服为用户提供客服服务，大大提升企业客服部门...
  

• 线上线下“双保险” 西善桥“12345”呼叫中心工单同比下降27.38%

  2015-12-28 10:24
  今年以来，雨花台区西善桥街道创新思路，结合12345平台、民生接待日活动，形成线上线下联动服务，给为民服务划上双保险。据统计，截至目前，街道信息中心仅接到区12345呼叫中心派发的电子工单1944件;...
  

• 东京为方便访日客要开通电话呼叫中心翻译服务

  2015-12-28 09:20
  东京都将自2016年1月4日起，面向餐饮店以及出租车司机等提供24小时电话翻译服务。可以翻译的语言包括英语、中文和韩语。随着访日外国游客的增加，东京都将向没有多余资金聘请翻译、员工外语培训又难以跟上要...
  

• “12122”呼叫中心多措并举积极为广大ETC用户提供优质服务

  2015-12-25 15:26
  我区ETC并入全国联网近三个月以来，12122呼叫中心作为ETC蒙通卡业务办理咨询对外第一窗口，全体干部职工不断创新工作思路，顺应联网高速公路发展形势，加大业务宣传力度，积极受理用户投诉，努力提高管理...
  

• 96520出租车电召服务热线28日试运行

  2015-12-25 11:38
  全市1600多辆出租车提供24小时叫车服务96520出租车电召服务热线28日试运行本报讯（记者王文通讯员韩丹）在上下班高峰期打不到的怎么办？在偏远地区、夜间或者有特殊需要打的怎么办？这些问题都将迎刃而...
  

• 12368诉讼服务热线电话开通运行

  2015-12-25 11:37
  昨天，大连中院升级版诉讼服务中心正式启用。市法院诉讼服务中心由诉讼服务大厅、12368诉讼服务热线、诉讼服务网三大系统构成。其中，诉讼服务大厅、12368诉讼服务热线昨已启用，诉讼服务网正在加紧建设之...
  

• 未来客户的需求决定下一代客服中心核心技术构成

  2015-12-25 10:24
  范群芳：华为企业BG呼叫中心产品营销总监下一代客服中心服务的核心客户群将会是80/90后这一批客户，未来这些客户有哪些变化和特点？首先，是时间管理方式的变化。智能手机的快速普及和熟练应用导致时间的碎片...
  

• 95013呼叫中心放大招，圣诞带你用微话网络电话机聊够一个世界

  2015-12-25 10:02
  圣诞节已经变成年度第五个情人节，圣诞节固定节目是各种铺天盖地的秀恩爱的事件，对于单身狗和异地恋的人，无疑是折磨。如果你想用一天的时间来表达思念，或者用一天的时间来打发寂寞，那么现在你只需要一个电话。话...
  

• 桂林联通客服部投诉响应中心获评质量信得过班组

  2015-12-23 16:05
  广西联通提供的消息称，2015年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会上，桂林联通客服部投诉响应中心荣获全国质量信得过班组称号。桂林联通客服部投诉响应中心在近年的服务工作中，秉承企业倡导...
  

• 日本全日空增设中文专属客服热线

  2015-12-23 14:51
  全日空日前宣布，专为中国旅客增设了一条中文客服热线。即日起，凡在中国购票的旅客拨打客服电话，只需支付日本国内话费，而无需支付转接北京的越洋话费。此外，全日空还延长了其客服中心的服务时间，提供365天2...
  

• 跨渠道也能“统一客服”？中信银行Say—— “ Yes~”

  2015-12-23 09:36
  中信银行是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，也是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行。在经济新常态和金融市场化的时代背景下，中信银行以最佳综合融资服务银行为发展愿景，充分发挥中信集团金融与...
  

• 徐州政府呼叫中心服务热线打造高效便捷的民意诉求平台

  2015-12-22 15:29
  设在市政务办的12345政府服务热线呼叫中心。本报记者孙井贤摄您好!欢迎拨打市12345政府服务热线，请问您需要哪些帮助?室外寒风料峭，设在市政务办的12345政府服务热线呼叫中心里，却一派热闹繁忙。...
  

• 互联网让世界变成了地球村，传统的企业客户服务的必经之路

  2015-12-22 11:50
  第二届世界互联网大会上，习近平在演说中提及：互联网让世界变成鸡犬之声相闻的地球村，相隔万里的人们不再老死不相往来。互联网+，让所有人和所有设备都可以连接在一起。移动互联网让人与人之间可以畅快沟通，尽享...
  

• 上海市民热线招聘百名语音客服 需大专及以上学历

  2015-12-22 10:00
  据《劳动报》报道，上海12345市民服务热线因业务发展需要，公开向社会招聘百名语音客服代表，这是记者昨日从市人社局了解到的消息。不过，在招聘公告中，12345特意注明，自开台以来，已培养输送出十多名公...