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• “法务秘书”，就在群众身边——12348热线，让高质量的公共法律服务人人可享、人人可得

  2024-07-19 18:45
  “您好，这是12348广西公共法律服务热线，请问有什么可以帮到您的？”7月15日早上8时，话务员冯惠梅戴着耳麦接通第一个求助电话。从接通那一刻，公共法律服务就开启了。冯惠梅迅速敲打键盘，10秒左右，将...
  

• 东安县端桥铺镇：接诉即办有速度 热线服务有温度

  2024-07-19 18:44
  近年来，东安县端桥铺镇12345政务便民服务中心以群众诉求为切入点，以群众满意为出发点和落脚点，听民情、解民忧，全速办理群众诉求，用心用情为群众解难题、办实事。近日，端桥铺镇凉水井村杨先生通过1234...
  

• 客服，别再说：“我很理解您的心情”

  2024-07-18 12:42
  很多客服都会教授安抚话术：“客户，我理解您的心情”“我非常理解您的心情”“我十分理解您的心情”总之，代表安抚与同理的应用。看起来没什么问题，但客户常常会怎么说：“你理解什么了？”“你理解个X”“你理解...
  

• 自贡贡井：12345热线搭建为民服务“连心桥”

  2024-07-18 12:39
  “太感谢12345热线了！工作人员态度很好，也十分专业，最终很快就把事情解决了。”近日，家住自贡市贡井区育才路的居民李大爷，通过拨打12345政务服务便民热线，解决了他反映的占道经营问题。政务服务进社...
  

• 一通来电串联起10部热线 我市“热线联盟”聚焦群众关切 联动解决难点问题

  2024-07-18 12:39
  拨打一部热线电话，10部群众常用热线电话联动。7月3日，市政府新闻办举行天津市“热线联盟”工作情况新闻发布会，向社会通报110报警服务台、12345便民服务热线、12368诉讼服务热线、12309检察...
  

• 云南12345热线上云，架起沟通“连心桥”！

  2024-07-18 12:38
  “一条热线，情牵两头”，政务服务便民热线是方便人民群众与政府沟通、交流的桥梁，也是政府倾听民意、提升政务服务效能的重要窗口。近年来，云南省始终坚持“以人民为中心”的发展理念，利用数字技术串联起各政务服...
  

• 以诚心专心坚守为民服务的本心 记广州联通服务标兵曾鸿威

  2024-07-16 19:21
  为全面贯彻落实党的二十大精神，践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，广州联通以高品质服务行动计划为引领，举办“服务标兵争创”活动，挖掘在岗位上兢兢业业的标杆人物，让他们细致入微、全心全意为客户服务的故...
  

• 独居老人在家突发疾病、不慎跌倒，电话打给谁？谁来为他们提供应急救助？

  2024-07-16 19:19
  上海老龄化率高达36.8%，其中独居老人超过30万人，还有许多高龄纯老家庭。很多独居老人在生活中不得不面对这样一个问题：独自在家，遇到突发疾病或不慎跌倒等紧急情况时，能否得到及时救助？子女理应是独居老...
  

• 深圳全力打造8大智慧养老场景 实现养老服务精准化智能化多样化

  2024-07-16 19:18
  深圳作为一座年轻城市，却从未停止敬老爱老的步伐。近年来，深圳聚焦长者助餐、居家智能照护、居家社区养老服务等内容，充分发挥科技创新优势，打造1+N模式的智慧养老服务场景，实现养老服务精准化、智能化、多样...
  

• 嘉峪关市12345热线获评“2024年为民惠企服务腾飞典范”

  2024-07-16 19:17
  7月10日至11日，在三亚召开的第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会上，我市12345政务服务便民热线被评为“2024年为民惠企服务腾飞典范”。这是我...
  

• 安顺市12345热线获“为民惠企服务卓越典范”殊荣

  2024-07-16 19:16
  近日，笔者从在海南三亚召开的第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会上获悉，安顺市12345热线获大会颁发的“协同高效典范”和“为民惠企服务卓越典范”殊荣...
  

• 2024年349个城市12345热线运行质量监测报告

  2024-07-16 19:16
  积极拥抱新质生产力，打造高效、智能、多元、特色的12345政务服务便民热线（简称“12345热线”），提升为民惠企服务能力成为12345热线的发展趋势。为了解当前各地12345热线运行质量，掌握为民惠...
  

• 德州陵城区前孙镇：实施“五心”服务战略 赋能“12345”热线新篇章

  2024-07-16 19:15
  今年以来，德州市陵城区前孙镇积极响应群众呼声，将“12345”热线作为密切联系群众、高效解决民生的重要渠道，创新推出“五心”服务战略，进一步提升了热线服务效能，切实增强了人民群众的获得感和幸福感。倾听...
  

• 唐山12345热线排名全国地级市第二

  2024-07-15 17:46
  纵览客户端讯据三亚日报、海南营商环境消息，7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在三亚召开。唐山12345热线运行质量排名全国前列。本届大会...