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• 第七届全国消费电子行业客户服务工作会议举行

  2013-03-13 09:30
  2013年3月11日，由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会、中国电子互动专业委员会、《消费电子》杂志社主办的第七届全国消费电子行业客户服务工作会议在北京举行，工信部、商务部、国家工商总局、国家...
  

• 消费电子行业客服热线仅55.5%达标 网游业最低

  2013-03-12 09:37
  会上发布的《2012年度消费电子行业客户服务蓝皮书》显示，仅55.5%消费电子行业客服热线的服务水平达标。其中，网游客服热线的达标率最低，为36.8%。中新网3月12日电(财经频道李金磊)3月11日，...
  

• 通辽库伦农电局客户服务中心喜获“三八红旗集体”称号

  2013-03-11 09:41
  3月7日，在库伦旗纪念三八国际劳动妇女节103周年表彰会上传来喜讯，通辽库伦旗农电局客户服务中心荣获三八红旗集体荣誉称号，该局客户服务中心副主任荣获工作实绩突出女职工荣誉称号。客户服务中心是该局优质服...
  

• 江苏信泰人寿举办首届客户服务节

  2013-03-08 09:14
  近日，信泰人寿江苏分公司将于2013年3-4月举办相约春天里，车友嘉年华客户服务节，本次客户服务节将为广大车友隆重推介百万身驾产品。据悉，信泰人寿百万身驾保险计划为经常驾乘私家车的朋友提供长达30年的...
  

• 百年人寿：用心为客户服务

  2013-03-07 10:32
  2012年初，百年人寿新的品牌形象正式启用了。这是百年人寿成立两年半以来品牌形象的一次提升，以全新的品牌形象展示服务，更加明确了百年人寿注重服务、全心为客户的品牌理念和发展方向。百年人寿本次品牌形象更...
  

• 提高客户服务质量的4个技巧

  2013-03-06 10:46
  我最近研究了一家位于旧金山，名为OneMedical的企业的客户服务，他们正在改变着人们预约医生的方式。我对他们的客户服务进行了研究，总结出以下4点，希望能够对你有所帮助。我最近一直在考虑如何提高客户...
  

• 牡丹江电业局客户服务中心参评全市“万人评百科”活动

  2013-03-06 09:49
  供电服务承诺兑现率100%，客户满意率99.8%。2月22日，依据黑龙江省牡丹江市市直机关万人评百科活动新闻发布会上的通报，牡丹江电业局客户服务中心在全市万人评百科活动评中榜上有名。同时，该局也在全市...
  

• Salesforce.com开始提供移动客户服务应用程序

  2013-03-04 09:39
  Salesforce.com正计划增加一系列的移动应用程序，以满足移动设备无论是在消费者和商业界的快速崛起。被称为服务云手机，新产品包括共同浏览功能，该功能允许最终用户从他们的移动设备与呼叫中心代理共...
  

• 保险业双十佳“优秀服务标兵”张金丽：用心服务 化难为易

  2013-03-01 09:41
  她把客户看得比什么都重，客户满意是她工作的最大目标；她把同事当作兄弟姐妹，谁家有个大事小情都挂念在心上；她对团队认真负责，希望每个人都能成为名副其实的综合柜员；她对家人心怀感恩，给予她无限理解和支持的...
  

• 实现至善至美、全天候、全方位客户服务

  2013-02-28 09:45
  多年来，奥铃悉心体察全社会的需求，在提供高质量产品的同时，更将以人为本的服务理念奉行始终，倾力打造全天候、全方位的服务网络，博得了用户的信赖与赞誉。2006年奥铃正式启用全程无忧服务品牌，制订了以客户...
  

• 中信银行国内首推智能机器人客服便捷受欢迎

  2013-02-28 09:44
  语音客服层层按键让人心烦，想过尝试一下智能机器人客服代表吗？记者从中信银行(601998,股吧)获悉，作为该行95558客户服务中心虚拟客服代表的智能机器人能为客户提供更及时周到的客户服务.中信银行智...
  

• 中国电信集团董事长王晓初：加大投资规模 改进客户服务 加快技术创新

  2013-02-28 09:41
  在宽带中国2013专项行动动员部署大会上，中国电信集团董事长、党组书记王晓初表示，工信部及时启动宽带中国2013专项行动，是信息通信业以实际行动贯彻十八大精神、促进新四化同步发展的一项重要举措。中国电...
  

• 孝感联通全面建设“微客服”体系

  2013-02-27 09:32
  自2013年湖北联通微客服运营体系投入使用以来，湖北孝感联通致力于微客服运营体系的建设，针对微博客户诉求的重点、难点、热点服务问题实施全网一级监测、处理、办结。为客户提供主动、专业、周到的服务，努力成...
  

• 紫罗兰：暖心服务 感动顾客

  2013-02-26 14:54
  客户一直被尊为上帝，服务好上帝，自然就能带来成正比的利益，对于家纺加盟店而言，留住每一个客户，维护好与客户之间的关系，这对于专卖店的发展而言是十分必要的，增强对老客户服务的意识，适当的电话拜访，以及对...