首页 >> 最佳呼叫中心客户服务 >> 最佳呼叫中心客户服务

• 湖南96580家庭服务网络呼叫中心服务满意率达90%以上‎

  2012-06-23 09:10
  本报6月20日讯（记者陈勇李宁）6月17日，长沙市天心区青园街道湘园社区青山小区居民周小姐致电96580（谐音就让我帮您）反映：青山小区篮球场边的路灯不亮，学生晚自习回家不方便，希望能尽快修好路灯。湖...
  

• 英立讯科技ZingIM“人机互动”新模式引领业务新速率

  2012-06-20 09:51
  在移动互联时代，客户从企业或得的服务已经不仅仅局限于面对面的柜台服务、热点电话服务，客户对沟通渠道和沟通效率的及时性、便捷性、可选择性提出更高的要求；随着通讯技术、网络技术、计算机技术的的快速发展和应...
  

• CommVault客户服务体系详解

  2012-06-19 20:52
  在我采访过的人中，鲜有喜欢用白板写写画画多过于使用PPT的，RobertBrower就是这样一位。Robert现任CommVault全球客户支持和培训副总裁，用他自己的话说，6年前在竞争对手那里工作，...
  

• 高端品牌之道，方太厨电“生意经”

  2012-06-19 20:46
  核心提示：如何打入高端、成就品牌一直是中国本土企业的愿景和奋斗方向。2011年，中国经济继续快速增长，在国家提出转变经济增长模式的大背景下，国内消费所占的重要性会不断增强。这对各类制造业和服务企业既是...
  

• 省福彩中心开通呼叫中心业务 提供全天热线服务

  2012-06-19 14:38
  为了给广大福彩投注者、从业者和社会公众提供咨询、监督、投诉、建议、业务办理等一站式服务，提高山东福利彩票信息化服务水平，促进山东福彩公益事业健康发展，近日山东省福利彩票发行中心开通了呼叫中心业务，广大...
  

• 远传技术正式启用400全国客服热线

  2012-06-18 15:45
  为给客户提供更便捷周到的服务，提升客户感知，即日起杭州远传通信技术有限公司正式启用了全国客户服务热线：400-028-2200。该热线由资深专员负责接听，为客户提供业务咨询、产品售后等多项服务，及时解...
  

• 善待客服人员之让你客户成为上帝

  2012-06-18 10:01
  企业只有把客服人员当作上帝，客服人员才会把顾客真正当作上帝。因此，善待客服人员、让客服人员满意是企业提高服务质量的必经之路。霍桑实验中得出的员工是社会人、对员工必须进行人本管理等结论，启发我们不仅要提...
  

• 咨询税收法规、纳税服务拨打12366呼叫中心

  2012-06-15 10:17
  记者昨日从惠州市国税局获悉，从去年9月29日起，国家税务总局12366纳税服务热线系统在广东省各地市国家税务局分批上线试运行。目前，经过半年的试运行，12366纳税服务热线已于本月全面开通。纳税人可用...
  

• 四川电信10000号呼叫中心创新招聘用工模式

  2012-06-15 10:16
  10000号作为劳动密集型的呼叫中心，如何解决人员稳定和招聘用工问题对于保障中心运营和客户服务水平十分关键。近年来，四川电信10000号在创新招聘用工方式上进行了大胆探索，取得明显成效。四川电信100...
  

• 96122启动应急预案 应对大雾封道引起的话务高峰

  2012-06-14 10:54
  6月13日凌晨，江西省境内普降大雾，全省大多数高速公路因能见度较低暂时封闭。一时间，96122交通服务热线座席间里咨询实时路况信息的电话剧增，迎来一个紧张繁忙的话务高峰。为缓解话务压力，96122交通...
  

• 宁波公交服务热线:话务员个个堪称“活地图”

  2012-06-14 10:49
  ６年间，８７９２８８８８热线受理各类电话６０多万个，电话坐席增加到４个，日均接话量500多个。服务范围涵盖公交运营咨询、服务投诉受理、运营调度监控、建议及表扬受理，并负责将问题情况及时反馈，逐级落实。...
  

• 十种方法，与客户真正沟通

  2012-06-13 17:43
  1、找出客户对我们的产品或服务的真实的感觉。仔细研究客户反馈和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户服务的部门联系。注意每一个特别是反面批评的意见。虽然那些反面的、批评的意见会很让人不快乐，但我们将会...
  

• 沟通带你提升呼叫中心的客户服务质量

  2012-06-13 17:40
  提升服务质量，不只是质检部门的责任，也是上至呼叫中心高层领导，下到基层管理人员以及CSR共同的职责。要做到全面质量管理，必须要做到全中心紧密的配合，沟通在这项工作中起着非常重要的作用。在提升服务质量的...
  

• “965365”上海体育服务热线开通 赵雯副市长揭牌

  2012-06-10 10:33
  上海热线讯：6月9日上午，965365上海体育公共服务呼叫中心热线面向广大市民正式开通。上海市副市长赵雯出席开通仪式，并为965365服务热线中心揭牌。仪式上，上海市体育局局长李毓毅介绍了965365...