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上海业奥免费运营课丨呼叫中心岗位分析与工作岗位测评
2019-07-11 18:04
对于呼叫中心的管理者来说,对员工进行合理的岗位分析与测评直接决定了企业服务品质与客户满意度的高低。著名的管理学者陈春花提出“管理是向下负责,即管理者要对员工负责”。让管理产生绩效,最终体现在下属的成长...
捷通华声灵云OCR:批量名片 精准识别
2019-07-11 17:58
商务交往中,我们每个人手上都积累了大量名片。金融企业、会展公司,更是拥有用户交上来的成千上万的名片。如何将这些名片快速电子化,成为社交资源,这就需要OCR技术。捷通华声应用灵云OCR推出第一代名片识别...
transcosmos荣列Everest Group BPS Top 50排行榜亚太区服务商前三
2019-07-11 11:46
transcosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)在市场调查机构Everest集团2019年5月9日发布的BPS(业务流程服务)供应商排行榜——Eve...
语音合成+机器翻译 捷通华声助景区打造智能寻人广播系统
2019-07-09 10:17
在景区,我们经常听到寻人广播,“某某同学,你爸妈在景区出口等你”。节假日出游,人多熙攘,在景区游玩,很容易走散。寻人广播是很重要的工具,尤其对小孩走失等情况。传统的寻人广播,大多是游客走失后,其家庭成...
Verint发布全球调研报告:客户交互“Always-on”, 混合劳动力快速兴起
2019-07-09 10:07
北京,2019年7月9日—客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前发布最新全球客户交互调研报告,报告指出:随着数字化科技的不断发展,人们联系日益紧密,由此引发...
CCTV以用户思维为导向的新探索,Udesk助推信息传播渠道多元化
2019-07-04 11:38
中国中央电视台(英文简称CCTV,中文简称央视)是中华人民共和国的国家电视台、国家副部级事业单位,成立于1958年5月1日。是中国的新闻舆论机构和思想文化阵地,具有传播新闻、社会教育、文化娱乐、信息服...
Udesk中标[招商局集团]新一代客服系统项目,持续领跑行业
2019-07-04 11:35
导读:2018年,Udesk与招商局集团开始就客户服务系统更新换代项目展开紧密合作,经过多个月的技术交流和商务洽谈,招商局集团最终选定Udesk构建新的集团客服系统。招商局集团有限公司(简称招商局)创...
Udesk赋能[三一重工],开创内部“Employee Success”文化裂变
2019-07-04 11:33
三一集团有限公司始(SANYHEAVYINDUSTRYCO.,LTD.)创于1989年。自成立以来,三一始终秉持“创建一流企业,造就一流人才,做出一流贡献”的愿景,打造了知名的“三一”品牌。三一集团主...
2019全国政法展:捷通华声灵云智会语音识别服务政法办公
2019-07-04 11:09
7月3日,2019全国政法智能化建设研讨会、全国政法智能化建设技术装备及“雪亮工程”成果展、中国公共安全防范建设应用成果展在京盛大举办。来自全国各地的300余家企业展示了新技术、新装备,用智能化技术装...
Verint入选Gartner 2019年两大魔力象限,成为业内获此殊荣的唯一厂商
2019-07-03 15:39
北京,2019年7月3日—客户交互企业Verint®SystemsInc.(纳斯达克股票代码:VRNT)日前宣布入选研究及咨询公司Gartner于2019年6月11日发布的《CRM客户交互中心(CEC...
『hotwind热风』全新升级引入Udesk,致力品牌与服务双定位
2019-07-01 18:14
1996年的10月10日,hotwind热风在上海瑞金一路131号开出一家只卖鞋类的单品店,凭借着高性价比以及服务,迅速捕获一批追求生活品质的忠实消费者。自此,便开启了时尚零售的连锁品牌之路。hotw...
1年营收70亿的三只松鼠完成零食独角兽进化,背后营销逻辑是什么?
2019-07-01 18:08
近日,商务部发布的《消费升级背景下零食行业发展报告》称,零食品类通过线上电商模式加速了市场渗透率,零食占线上食品销售近30%。中国人一年吃掉2万亿零食,这个万亿项目你贡献了多少?提起现在最喜爱的零食品...
破解奥运场馆客户体验难题,看鸟巢如何打造“中国名片”
2019-07-01 18:04
作为中国的地标性建筑,鸟巢用属于中国的品牌传递中国文化,将品牌文化深入到全世界人民的心中,而沃丰科技致力于让每一位鸟巢的客户感受到有情怀、有温度的大国品牌形象。鸟巢是国家标志性体育建筑和奥运遗产,对世...
【行业洞察】在劳动力管理上,10家企业,9家在焦虑
2019-07-01 18:00
在企业劳动力管理上,“时间”是一个非常重要的概念,它包含两个维度,第一个维度是数据,比如说考勤数据,会支持薪酬计算、员工绩效,而工时效率涉及到员工的培训和绩效考评等。第二个维度是效率,时间对一个企业,...
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