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捷通华声灵云维汉友谊桥:服务维汉交流,促进民族团结
2019-06-28 10:31
新疆是个好地方,很多内地人去新疆旅游,也有很多新疆同胞来内地学习、工作。如何听懂对方的语言,是维汉同胞交流的关键。为方便维汉同胞交流,2015年,捷通华声在国内推出首款维汉智能语音互译软件——灵云维汉...
Teleperformance互联企信公司荣获“年度最佳联络中心奖”
2019-06-27 15:25
专业的外包客服的提供商,全渠道客户体验管理领域的全球领先企业Teleperformance互联企信公司近日宣布,Teleperformance在中国香港举行的国际卓越客户关系(CRE)颁奖活动上获得2...
捷通华声灵云智能外呼服务中原证券 --开辟证券开户回访新模式
2019-06-27 09:39
投资理财,资产增值保值,已经成为我们生活的一部分。证券基金,作为一种相对稳健的投资产品,成为大多数投资者的首选。中原证券作为国内第8家同时在境内外上市的券商,管理资产规模2000多亿元,每天都有大量用...
上海业奥:浅谈呼叫服务如何把握与AI+5G结合的时代机遇
2019-06-26 18:00
上一期小编为大家带来了“5G+AI将会为客服行业带来哪些深度影响?”一文。阐述了数据智能如何帮助客服行业改进与提升。如今,人与人之间的通讯联络已经接近饱和,通信正在从人和人的连接,向人与物,物与物的连...
Udesk成功中标中国人寿,用智能科技助力数字化金融集团!
2019-06-26 10:13
2018年7月17日,北京沃丰时代数据科技有限公司(Udesk)成功中标中国人寿智能客户服务集中采购项目。恭喜Udesk公司继中国光大银行、安邦保险、招商局集团三大巨头之后再下一城!中国人寿保险(集团...
Udesk为百年老店注入新鲜血液:同仁堂认为,客户服务与产品同样重要
2019-06-26 10:11
最近,宫斗剧《延禧攻略》的霸屏,时隔甄嬛上位奋斗史多年,终于又迎来了一部高潮迭起的宫斗大戏,小伙伴们一定都被善良的富察皇后所吸引,但皇后因三次丧子,心智失神,最后结束了自己的生命,大家都在为之叹息,但...
【行业洞察】国内企业不解决这个“冲突”,提升客户体验始终是愿景
2019-06-26 10:01
新商业环境下最深层次的“冲突”——客服与客户。在人口红利衰退、信息化建设加速的时代背景下,中国企业正在面对劳动力成本上升、人力资源由事务驱动向数据驱动转型的“挑战期”。那么在以客户为中心的新商业背景下...
他们的客户都成了“文化人”,白手起家30年,如何成为新零售领域的不朽白莲?
2019-06-25 10:29
宝岛眼镜作为华人世界中眼镜界比较知名的品牌,拥有30多年历史,目前在亚洲的中国大陆、台湾分别开拓市场,其中,大陆拥有1200家门店。宝岛眼镜自创立之初,就秉持着品质、技术、满意三大保证和专业服务的经营...
Teleperformance参加2019中国(徐州)国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会
2019-06-25 10:24
近日,以“数字徐州,链接淮海,服务全球”为主题的2019中国(徐州)国际服务外包合作大会暨国际数字经济峰会在徐州召开,来自海内外的服务外包和电子商务领军企业代表近450人齐聚云龙湖畔,代表企业包含SA...
新氧 | 海量广告投放的背后,如何用智能客服系统撬动大流量转化
2019-06-25 10:16
医美平台“新氧”已于今年3月完成新一轮融资,领投方为兰馨亚洲。截至2018年7月,新氧总融资额已超10亿元人民币。新氧成立于2013年,自我定义为“致力于用科技的方式帮助爱美女性健康变美”。根据其于2...
Udesk为三大名酒之一“剑南春”注入新生力量,共同探索白酒行业多元化客户服务
2019-06-24 10:54
四川剑南春(集团)有限责任公司是中国著名大型白酒企业,位于历史文化名城——绵竹,公司以酒类经营为主业,总资产90亿元,现有员工10000余人,其中从事酒类生产经营的约7000人。目前,剑南春的生产规模...
全球巨头【壳牌】引入智能客服系统,传统强企智能化升级之势不可阻挡
2019-06-24 10:43
壳牌是一家全球性能源和石化企业集团,在全球70多个国家和地区雇用约93,000名员工。作为世界领先的能源和化工公司,壳牌连年位居《财富》杂志世界500榜单前列。秉承对经济、环境和社会负责的理念,帮助满...
《财富》500强-史丹利百得,牵手Udesk与Zendesk,意欲何为?
2019-06-24 10:40
史丹利百得公司是2010年由原史丹利公司和原百得公司合并组建而成。自品牌创建以来,史丹利不断推出一流的五金和工具产品,其中许多产品都是五金的第一代产品。史丹利于1869年开始生产五金配件,1899年生...
transcosmos在美国Gartner发布的BPO市场报告中荣列全球范围BPO企业第14位
2019-06-21 14:48
transcosmos集团(以下简称transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田昌孝)在美国权威IT咨询机构Gartner,Inc.发布的BPO市场报告《市场份额分析:2018年度全球业...
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