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• 风起云涌客服呼叫中心大未来研讨会将于台湾召开

  2010-01-13 22:17
  51Callcenter1月13日报道（记者叶东）：据悉，台湾客服中心发展协会主办的『风起云涌客服中心大未来』研讨会将于2010年1月27日在台北举办，该研讨会特别邀请工研院黄明珠顾问、德鸿科技(股)...
  

• 北方新报社呼叫中心15日开通 欢迎读者来挑错

  2010-01-13 22:09
  新报讯（记者奥妮莎）内蒙古自治区纸媒中的首个语音平台——北方新报社呼叫中心定于1月15日正式开通，这是《北方新报》与广大读者交流互动的又一平台。呼叫中心是北方新报社为适应市场需...
  

• 思科亚太组织架构调整 成立独立的大中华区

  2010-01-13 21:57
  51Callcenter1月13日报道（记者叶东）：2010年1月12日-思科今天宣布其亚太和日本区组织架构调整，以支持公司在该地区的投资和增长计划。自2010年2月起，思科将把亚太区及日本区重新划分...
  

• SITEL公司连续两年被评为全球最佳呼叫中心外包商

  2010-01-13 18:23
  51Callcenter1月13日报道（特约记者谭贵杰独家供稿）全球领先的业务流程外包服务经营商Sitel公司今天宣布：它在2009年度外包调查黑皮书中被评为全球最佳呼叫联络中心。2009年的排名标志...
  

• 沪出租车外语服务热线开通 世博窗口单位冲刺100天

  2010-01-13 16:44
  东方网记者桑怡1月12日报道：今天下午，记者从上海市窗口服务行动指挥部了解到，为了迎接世博，上海各窗口服务单位已经进入最后100天冲刺阶段。交通运输行业中受到市民关注的出租车服务问题，取得一定进步。五...
  

• 辽阳公司“95598”服务热线在省内率先升级

  2010-01-13 16:42
  1月11日22时至1月12日8时，辽宁辽阳供电公司95598供电服务热线升级至SG186营销系统运行成功。10小时内共接听客户来电23次，接待客户故障报修2次，接受客户咨询查询21次，客户回访满意率达...
  

• Teleperformance宣布哥斯达黎加呼叫中心正式启动

  2010-01-13 14:53
  51Callcenter1月13日报道（记者谭贵杰独家供稿）：巴黎，2010年1月11日全球排名第一的从事外包呼叫中心与客户体验的领导企业Teleperformance宣布其在斯达黎加圣何塞哥正式设立...
  

• Avaya披露整合北电进度 北电中国约20人加入

  2010-01-13 08:48
  就在昨天，Avaya和北电的员工已经在一起上班。1月12日，Avaya大中国区总经理王昀透露。王昀透露，在2009年12月宣布完成对北电企业解决方案业务收购之后，后续整合工作正快速推进。企业业务是继C...
  

• 湖北宜昌市家政便民呼叫中心落成

  2010-01-13 03:30
  51Callcenter1月13日报道（记者叶东）：据悉，由陕西兴华伟业软件技术有限公司承建的湖北宜昌市家政便民服务信息中心建设项目，2009年12月30日一期工程已经落成并顺利通过湖北省商务厅初审，...
  

• 江西交通信息统一通信平台及呼叫中心系统项目发布中标结果

  2010-01-13 03:26
  51Callcenter1月13日报道（记者叶东）：据悉，1月12日，江西省交通信息资源整合与服务项目统一通信平台及呼叫中心系统建设项目最终确定了最终承建单位，发布了中标通知。根据发布的信息，江西电信...
  

• Dialogic TX系列信令产品在国内运营商AAA认证应用中的成功部署

  2010-01-12 16:45
  51Callcenter1月12日报道（记者叶东）：随着3G业务从理论到现实，越来越多的目光关注到3G应用上。此前各大运营商就纷纷推出了自己的3G上网业务，因此其中的AAA认证也越来越多的出现在人们的...
  

• 淄博公路局将建96660路政呼叫中心热线

  2010-01-12 13:23
  51Callcenter1月12日报道（记者叶东）：淄博公路管理局96660路政呼叫中心热线是在原有电话系统基础上，通过替换系统平台、增强96660服务功能、扩容接入线路等方式而搭建的新的呼叫中心系统...
  

• 宁波信产基地携手联通英立讯打造大型外包呼叫中心

  2010-01-12 13:35
  51Callcenter1月11日报道（记者叶东）：近日，联络中心行业知名企业英立讯科技凭借专业化服务理念、完善的技术支持和丰富的实践经验，赢得联通系统集成有限公司(以下简称联通集成)的青睐，成功中标...
  

• 基于先进稳定的呼叫中心平台 大连港设立客服中心

  2010-01-12 10:18
  记者昨天获悉，大连港集团组建的大连港集团客户咨询及投诉服务中心昨日开始运行。港老大开设客服中心听起来新鲜。记者了解到，随着港口经营的市场化和竞争化，大连港集团将客户关系维护作为港口持续发展的战略，助推...